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중소기업 품질혁신 활성화 지원정책과 추진요소에 대한 연구
A Study on the support policies and factors for quality innovation in small and medium enterpr
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- 발행기관
- 대한안전경영과학회 바로가기
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- 간행물
- 대한안전경영과학회지 KCI 등재 바로가기
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- 통권
- 제12권 제2호 (2010.06)바로가기
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- 페이지
- pp.199-207
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A155456
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원문정보
초록
- 영어
- The purpose of this study is looking for the support policies and factors to stimulate the quality innovation movement. Kano's model proposed a two-dimensional model on quality based on customer perception and experience. And Timko developed the customer satisfaction coefficient for overcome the weak points of Kano's model. In this paper, new approach framework is proposed by integrated Kano's model and Timko's customer satisfaction coefficient. And it applied to confirm the various factors which was offered by government and major company's policies for small and medium enterprises.
목차
Abstract
1. 서론
2. Kano 모델과 Timko의 고객만족계수
2.1 Kano 모델
2.2 Timko의 고객만족계수
3. Kano-Timko 모델의 결합과 응용을 위한 실증분석
3.1 설문 구성 및 표본의 특성
3.2 Kano 모델과 Timko 모델 결합의 필요성
3.3 Kano 모델과 Timko 모델의 통합
3.4 기업의 특성에 따른 실증분석
4. 결론
5. 참고문헌
저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 대한안전경영과학회 [Korea Safety Management & Science]
- 설립연도
- 1999
- 분야
- 공학>안전공학
- 소개
- 안전경영에 관한 학문과 기술을 발전,보급,응용하여 안전기술 및 관리기술의 진흥에 공헌하며, 재해예방을 통한 안전사회의 구현을 그 목적으로 함.
간행물
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- 간행물명
- 대한안전경영과학회지 [Journal of Korea Safety Management & Science]
- 간기
- 계간
- pISSN
- 1229-6783
- eISSN
- 2288-1484
- 수록기간
- 1999~2025
- 십진분류
- KDC 530 DDC 620
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