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응용논문

인터넷전화서비스품질 특성이 브랜드 태도에 미치는 영향 연구 : 기술수용모델을 중심으로
A study of How Internet Telephony Service Quality characteristics Affects Brand attitude : Applying a technology acceptance model

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  • 발행기관
    대한안전경영과학회 바로가기
  • 간행물
    대한안전경영과학회지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제11권 제3호 (2009.09)바로가기
  • 페이지
    pp.199-207
  • 저자
    정경희, 조인희, 주형준, 조재립
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A155369

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원문정보

초록

영어
IP Telephony service was restricted to an outgoing call and low quality since the trust domestic IP Telephony service launch of Saerome co. Ltd, in Jan. 2000. However, Interest of IP Telephony service, which is substituted for PSTN, has been highly elated because of the developed equipment softswitch and new technology. This kind of importance and marketing of VoIP are recognized to telecommunication providers. With this trend, they try to administrate customer satisfaction and invest R&D to survive in this hard competition and unexpected change. To achieve this objective, they should try to realize the searching process of the quality decision attribution (QDA). However, there is little research on the aspect of service quality of Internet telephony so far. For this, the investigator established the tangibles, the reliability, the responsibility, the assurance, the empathy, the charge with information sources as core elements. In order to examine the influence of IP Telephony service upon the attitudes toward a brand and the purchase intention.

목차

Abstract
 1. 서론
  1.1 연구의 배경
  1.2 연구의 목적
 2. 이론적 배경
  2.1 인터넷전화의 정의
  2.2 인터넷전화 시장 및 전망
  2.3 서비스 품질 요인
  2.4 브랜드 태도에 대한 이론적 고찰
  2.5 구매의도에 대한 이론적 고찰
  2.6 기술수용모형
  2.7 관련된 선행연구
 3. 연구 방법
  3.1 연구모형
  3.2 분석방법
 4. 분석결과
  4.1 자료수집
  4.2 표본특성
  4.3 확인적 요인분석
  4.4 신뢰도 분석
  4.5 구조방정식모형
 5. 결론
  5.1 연구의 요약 및 시사점
  5.2 한계점 및 향후방향
 6. 참고문헌

키워드

IP Telephony service brand attitudes purchase intention

저자

  • 정경희 [ Kyung Hee Jung | 경희대학교 산업공학과 ]
  • 조인희 [ In Hee Cho | 남서울대학교 산업경영학과 ]
  • 주형준 [ Hyung Joon Joo | 경희대학교 산업공학과 ]
  • 조재립 [ Jai Rip Cho | 경희대학교 공과대학 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    대한안전경영과학회 [Korea Safety Management & Science]
  • 설립연도
    1999
  • 분야
    공학>안전공학
  • 소개
    안전경영에 관한 학문과 기술을 발전,보급,응용하여 안전기술 및 관리기술의 진흥에 공헌하며, 재해예방을 통한 안전사회의 구현을 그 목적으로 함.

간행물

  • 간행물명
    대한안전경영과학회지 [Journal of Korea Safety Management & Science]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1229-6783
  • eISSN
    2288-1484
  • 수록기간
    1999~2025
  • 십진분류
    KDC 530 DDC 620

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