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연구논문
IT 서비스 관리에서 신뢰성, 보전성 및 가용성 척도
Measures of Reliability, Maintainability and Availability in Information Technology Service Management
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- 발행기관
- 대한안전경영과학회 바로가기
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- 간행물
- 대한안전경영과학회지 KCI 등재 바로가기
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- 통권
- 제10권 제4호 (2008.12)바로가기
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- 페이지
- pp.159-163
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A155272
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원문정보
초록
- 영어
- This paper proposes various measures of reliability, maintainability and availability in information technology service management(ISTM). Global ITSM standards such as ITIL(IT Infrastructure Library) and ISO/IEC 20000 are introduced. Especially availability management of De-facto and De-juire standards is concerned with users and customers of IT service. The study presents seven reliability measures, six maintainability measures and two availability measures. These results can be effectively used with a appropriate IT availability management tools such as CFIA(Component Failure Impact Analysis) and SOA(Service Outage Analysis), etc.
목차
Abstract
1. 서론
2. ITIL과 ISO/IEC 20000
2.1 ITIL
2.2 ISO/IEC 20000
3. 신뢰성, 보전성 및 가용성 척도
3.1 운영시간 모형
3.2 신뢰성 척도
3.3 가용성 척도
4. 결론
5. 참고문헌
키워드
ITSM ITIL ISO/IEC 20000 Reliability Maintainability Availability Measures CFIA SOA저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 대한안전경영과학회 [Korea Safety Management & Science]
- 설립연도
- 1999
- 분야
- 공학>안전공학
- 소개
- 안전경영에 관한 학문과 기술을 발전,보급,응용하여 안전기술 및 관리기술의 진흥에 공헌하며, 재해예방을 통한 안전사회의 구현을 그 목적으로 함.
간행물
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- 간행물명
- 대한안전경영과학회지 [Journal of Korea Safety Management & Science]
- 간기
- 계간
- pISSN
- 1229-6783
- eISSN
- 2288-1484
- 수록기간
- 1999~2025
- 십진분류
- KDC 530 DDC 620
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