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소방방재청 자체평가체계의 개선에 관한 연구 - 말콤볼드리지 모델의 적용을 중심으로 -
A Study on the Improvement of National Emergency Management Agency's Self-assessment System - Focused on the Adoption of Malcolm Baldrige Model -
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- 발행기관
- 위기관리 이론과 실천 바로가기
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- 간행물
- 한국위기관리논집 KCI 등재후보 바로가기
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- 통권
- 제7권 1호 (2011.02)바로가기
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- 페이지
- pp.43-60
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A154523
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원문정보
초록
- 영어
- This study aims at analyzing the National Emergency Management Agency's self-assessment system and applying the Malcolm Baldrige National Quality Management's Criteria. The criteria of the Malcolm Baldrige model consists of 7 principles. The criteria for performance excellence are embodied in seven categories, as follows: 1. Leadership, 2. Strategic Planning, 3. Customer Focus, 4. Measurement, Analysis, and Knowledge Management, 5. Workforce Focus, 6. Operations Focus, 7. Results. These seven kinds of criteria are focusing on the long-term organizational performance rather than fragmented and short-term organizational performance. By means of accordance with NEMA's BSC perspectives, minimizing the burden of performance management is expected to the model. Initially, the opposition members of the Malcolm Baldrige model can be occur, but through continuous improvement, quality management techniques for service improvement should be able to take root. And the critical success point is to find ways to operate Malcolm Baldrige model within the BSC system.
- 한국어
- 연구는 늘어나는 위기관리행정수요에 대한 대처로 출범한 소방방재청의 자체평가체계를 분석하고 그 개선책으로 1987년 미국의 상무부에서 제정한 말콤 볼드리지 국가상의 품질관리 모델의 적용방안과 기대효과를 탐색하였다. 말콤 볼드리지 모델은 총 7개의 평가기준으로 이루어져 있으며, 품질관리에 관한 원칙의 나열에 그치지 않고 고객만족과 직원의 참여를 증진시킬 수 있는 새로운 패러다임으로 진일보 할 수 있는 포괄적인 분석틀을 제공하고 있다. 7개의 평가기준은 첫째, 리더십, 둘째, 전략기획, 셋째, 고객 중심, 넷째, 측정, 분석 그리고 지식관리, 다섯째, 인적자원 중심, 여섯째, 운영 중심, 그리고 일곱째 경영성과로 구성되어 있다. 이러한 7 가지 평가기준은 균형성과표(BSC)와 마찬가지로 단편적이고 단기적인 조직성과에 초점을 두는 것이 아니라 장기적인 조직발전을 통한 성과의 개선을 도모한다는 특징을 지니고 있다. 소방방재청의 균형성과표(BSC)의 관점과 조화를 통해 새로운 평가모델의 도입으로 인한 구성원의 업무부담의 가중을 최소화하는 성과관리모형으로 기대한다.
목차
요약
I. 문제의 제기 및 연구목적
II. 말콤 볼드리지(Malcolm Baldrige) 모형의 이해
1. 말콤 볼드리지 모형의 체계
III. 소방방재청의 자체평가 체계 현황 및 분석
1. 소방방재청 자체평가 및 지표체계
2. 소방방재청의 성과목표 분석
IV. 말콤 볼드리지 모델과 균형성과표(BSC)
1. 전략 중심의 관리도구
2. 말콤 볼드리지 모델의 적용 효과
V. 결론
참고문헌
키워드
위기관리 말콤 볼드리지 자체평가 성과관리 소방방재청 crisis management Malcolm Baldrige self-assessment performance management national emergency management agency저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 위기관리 이론과 실천 [Crisis and Emergency Management: Theory and Praxis]
- 설립연도
- 2005
- 분야
- 사회과학>행정학
- 소개
- 위기관리 이론과 실천(Crisis and Emergency Management: Theory and Praxis; CEM-TP)은 위기관리에 관한 제 학문분야간 협동적 연구 공동체(Research Network)로서 전통적 안보 위기, 재난 위기(자연재난, 인위재난), 국가핵심기반 위기 등에 관한 제학문적 연구를 촉진하고 제 학문분야 연구자간 협력의 토대를 구축하기 위하여 위기관리 이론과 실천 편집위원회 구성이 완료된 2005년 2월 14일에 설립되었다. 현재 위기관리 이론과 실천(CEM-TP)에 참여하고 있는 연구자들의 학문 분야는 행정학, 사회학, 정치외교학, 신문방송학, 사회복지학, 법학, 심리학, 정보학, 지리학, 경찰행정학, 소방행정학, 경호학, 토목공학, 건축학, 의학, 간호학, 보건학, 기상학, 안전공학, 전산학, 지역개발학 등이 있으며, 따라서 한국의 위기관리 연구를 가장 폭 넓게 반영하고 있는 연구 공동체라 할 수 있다. 위기관리 이론과 실천(CEM-TP)의 조직으로는 편집위원회가 있으며, 편집위원회가 본 연구 공동체를 대표하고 있다. 따라서 위기관리 이론과 실천의 각종 연구 및 출판 활동은 편집위원회가 맡고 있으며, 현재 편집위원회는 46명의 위원으로 구성되어 있다. 또한 편집위원회는 위기관리의 제학문적 연구를 촉진하고 연구자간 협력을 위한 학술지로 <한국위기관리논집>을 발행한다. 위기관리 이론과 실천(CEM-TP)의 회원은 개인회원과 기관회원으로 구분된다. 개인회원은 본 회의 설립 목적과 취지에 찬동하는 위기관리 연구자 및 실무자로 구성되고, 기관회원은 위기관리 연구 및 실무에 관련된 정부기관, 연구기관, 대학도서관 등으로 구성된다
간행물
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- 간행물명
- 한국위기관리논집 [Crisisonomy]
- 간기
- 월간
- pISSN
- 2466-1198
- eISSN
- 2466-1201
- 수록기간
- 2005~2026
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 350 DDC 351
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