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인터넷 검색엔진의 고객만족도 평가
The Evaluation of Customer Satisfaction for Internet Search Engine
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- 발행기관
- 대한안전경영과학회 바로가기
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- 간행물
- 대한안전경영과학회지 바로가기
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- 통권
- 제3권 제1호 (2001.03)바로가기
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- 페이지
- pp.67-79
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A154285
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원문정보
초록
- 영어
- This study is based on Parasuraman, Zeithaml 8l Berry［19］`s SERVQUAL measure that develop for estimation of service quality, so this study proposes the present condition of customer service and improvement method on internet search engine. This study also develops a questionnaire for analyzing customer satisfaction considering the present condition of internet service. We're going to analyze the customer service quality that classified by search engines, service quality with university students who use usually internet.
목차
Abstract
1. 서론
2. 문헌고찰
1. 서비스
2. 서비스 품질
3. 고객만족
3. 인터넷 검색엔진 고객만족 평가모델 개발
1. 고객만족평가 모델 개발
4. 실증연구
1. 조사방법
2. 분석결과
5. 결론
6. 참고문헌
저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 대한안전경영과학회 [Korea Safety Management & Science]
- 설립연도
- 1999
- 분야
- 공학>안전공학
- 소개
- 안전경영에 관한 학문과 기술을 발전,보급,응용하여 안전기술 및 관리기술의 진흥에 공헌하며, 재해예방을 통한 안전사회의 구현을 그 목적으로 함.
간행물
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- 간행물명
- 대한안전경영과학회지 [Journal of Korea Safety Management & Science]
- 간기
- 계간
- pISSN
- 1229-6783
- eISSN
- 2288-1484
- 수록기간
- 1999~2025
- 십진분류
- KDC 530 DDC 620
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