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골프장의 서비스품질이 고객만족 및 재방문의사에 미치는 영향
A Study on Influence of Service Quality of Golf Course on Customer’s Satisfaction and Revisit Intention
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- 발행기관
- 한국스포츠학회 바로가기
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- 간행물
- 한국스포츠학회지 KCI 등재후보 바로가기
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- 통권
- 제9권 제1호 (2011.03)바로가기
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- 페이지
- pp.275-284
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A141265
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원문정보
초록
- 영어
- This study presents the verification results of the influences of service quality of golf courses on customer’s satisfaction and re-visit intention. In this study, the factors of service quality of golf courses are classified into tangibles, reliability, responsiveness, empathy, and accessibility. On the basis of survey questionnaire, customer’s satisfaction is statistically significantly influenced by factors such as responsiveness, empathy and accessibility, on the contrary, it is not significantly influenced by factors such as tangibles and reliability of service quality factors. And also, customer’s re-visit intention is shown to be significantly influenced by customer’s service satisfaction.
목차
Ⅰ. 서론
1. 연구의 필요성 및 목적
2. 연구모형 및 가설
Ⅱ. 연구방법
1. 연구대상
2. 조사도구 및 설문지의 타당도, 신뢰도
3. 조사절차
4. 자료분석
Ⅲ. 결과
1. 구조모형 및 가설검증
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
1. 결론
2. 제언
참고문헌
ABSTRACT
키워드
service quality of golf courses tangibles reliability responsiveness empathy accessibility customer’s satisfaction re-visit intention저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국스포츠학회 [Korea Sport Society]
- 설립연도
- 2003
- 분야
- 예술체육>체육
- 소개
- 현대사회에 있어서 신체활동 연구의 주요 탐구과제는 ‘신체활동을 통한 교육’으로부터 ‘인간의 기본적인 움직임’을 목표로 하는 스포츠적인 움직임을 중심으로 한 생명 활동의 개념으로 급속히 변화되고 있는 추세이다. 이러한 환경변화에 대응하기 위하여 본학회는 ‘체육’적인 요소에서 ‘스포츠’적인 요소를 중심으로 한 학문적 정체성을 견고히 하고, 정기적인 학술지 발간과 학술활동을 통해 한국스포츠츠 문화의 발전과 학문적인 발전에 기여하는데 그 목적이 있다.
간행물
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- 간행물명
- 한국스포츠학회지 [The Korea Journal of Sport]
- 간기
- 계간
- pISSN
- 1738-3250
- 수록기간
- 2003~2026
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 692 DDC 796
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