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항공사 e-CRM 사례연구 - 국적항공사를 중심으로 -
A Case Study on the Airline's e-CRM

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원문정보

목차

ABSTRACT
 I. 서론
  1. 연구목적
  2. 연구방법
 II. 연구의 이론적 배경
  1. e-CRM 개요
  2. 항공사 e-CRM 구성요소
 III. 국적항공사의 e-CRM 살ㅖ
  1. 대한항공
  2. 아시아나항공
 IV. 결론 및 시사점
 참고문헌

저자

  • 이재섭 [ Jaesub Lee | 경기대학교 관광학부 교수 ]
  • 이재억 [ Jaeouk Lee | 경기대학교 관광학부 강사, 관광학박사 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    격월간
  • ISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2019
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 326.39 DDC 910

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