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국외관광인솔자 서비스품질에 관한 연구
The Study on the Service Quality of Tour Conductor

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제9권 제1호 통권 23호 (2005.02)바로가기
  • 페이지
    pp.147-165
  • 저자
    서원만, 최병창, 조희정
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A139055

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원문정보

목차

ABSTRACT
 I. 서론
 II. 이론적 배경
  1. 관광자만족
  2. 서비스품질
  3. 서비스품질과 관광자 만족의 관계
  4. 서비스품질, 관광자만족, 재구매의도의 관계
 III. 조사설계와 분석방법
  1. 조사대상과 조사방법
  2. 설문지 구성
 IV. 분석결과
  1. 조사대상자의 일반사항
  2. 국외관광형태
  3. 국외관광인솔자 서비스품질
  4. 관광만족과 재이용의도
  5. 신뢰성 검증에 관한 이론적 고찰
 V. 결론 및 시사점
 참고문헌

키워드

국외관광인솔자 관광자 만족 재이용 재선택

저자

  • 서원만 [ Wonman Seo | 에델바이스 투어 사장, 동서울대학 항공여행정보학과 겸임교수 ]
  • 최병창 [ Byungchang Choi | 우성관광여행사 이사 ]
  • 조희정 [ Heejung Cho | 상지대학교 관광학부 겸임교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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