ABSTRACT I. 서론 1. 문제제기와 연구목적 2. 연구범위와 연구방법 II. 연구의 이론적 배경 1. 여행 도매업과 여행 소매업 2. 여행업 현황 3. 관계 마케팅 4. 관계마케팅의 변수 III. 연구모형과 분석방법 1. 연구 모형 2. 가설 설정 3. 변수의 조작적 정의 및 측정 IV. 실증분석 1. 표본의 일반적 특성 2. 측정척도의 신뢰성 및 타당성 검정 3. 연구모형의 평가와 가설설정 V. 결론 참고문헌
관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.