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인천지역 호텔의 서비스 품질평가에 관한 연구
A Study on service Quality Evaluation of Hotel in Incheon Area
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- 발행기관
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- 간행물
- 관광경영연구 바로가기
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- 통권
- 제8권 제1호 통권 20호 (2004.02)바로가기
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- 페이지
- pp.379-395
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A138981
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원문정보
목차
ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 고찰
1. 서비스 품질의 의의
2. 호텔서비스 품질평가속성
III. 연구설계
1. 표본설정 및 자료의 수집
2. 자료 분석방법
IV. 실증분석
1. 표본의 일반적 특성
2. 서비스품질 평가속성에 관한 요인분석 및 신뢰도 검증
3. 서비스품질 평가속성이 호텔이용 총만족에 미치는 영향
4. 서비스품질 평가속성이 호텔이용 후 재방문에 미치는 영향
5. 서비스품질 평가속성이 호텔이용 후 추천의사에 미치는 영향
V. 결론 및 시사점
참고문헌
저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
- 설립연도
- 1997
- 분야
- 사회과학>관광학
- 소개
- 관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.
간행물
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- 간행물명
- 관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
- 간기
- 연7회
- pISSN
- 2092-528X
- 수록기간
- 1997~2021
- 십진분류
- KDC 326 DDC 338
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