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외식업체 유형별 서비스품질차원의 중요도 차이에 관한 연구
A Study on Difference of Importance Among 5 Dimensions of Service Quality in Food Service Industries
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- 발행기관
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- 간행물
- 관광경영연구 바로가기
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- 통권
- 제7권 제3호 통권 19호 (2003.10)바로가기
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- 페이지
- pp.367-390
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A138957
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원문정보
목차
ABSTRACT
I. 서론
1. 문제 제기
2. 연구목적
3. 연구범위와 연구방법
II. 선행연구의 고찰
1. 서비스품질의 차원에 관한 연구
2. 서비스품질 5차원의 중요도 순서에 관한 선행연구
3. 5차원의 중요도 순서에 관한 연구로부터 차이에 관한 연구의 필요성 도출
III. 연구설계와 가설설정
1. 연구설계
2. 가설설정
IV. 실증분석의 결과와 해석
1. 측정척도의 일반적 특성 및 신뢰도
2. 가설 1의 검정결과 및 해석
3. 가설 2의 검정결과 및 해석
4. 가설 3의 검정결과 및 해석
5. 가설검정결과의 시사점
V. 결론
참고문헌
저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
- 설립연도
- 1997
- 분야
- 사회과학>관광학
- 소개
- 관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.
간행물
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- 간행물명
- 관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
- 간기
- 연7회
- pISSN
- 2092-528X
- 수록기간
- 1997~2021
- 십진분류
- KDC 326 DDC 338
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