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AHP를 활용한 여행사윤리경영지표 연구
A Study on Ethical Management Evaluation Index for a Travel Agency by Using AHP

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제12권 제1호 통권 34호 (2008.03)바로가기
  • 페이지
    pp.140-159
  • 저자
    조의영, 김영중
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A138776

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원문정보

초록

영어
This study attempts to suggest questionnaires and scales for measurement of a travel agency based on Ethical Management Evaluation Index (EMEI) which is advanced from the review of existing research and verify the EMEI by having experts review the validity of the proposed business ethics evaluation index of a travel agency. In order to attain the goal of the study, developing EMEI of a travel agency, the study conducted survey research with experts and an empirical analysis by using the AHP. The analysis results shows that the most important index for Ethical Management of a travel agency was a customer index, evaluating customer protection and satisfaction and service quality. It was also indicated that CEO’s volition concerning Ethical Management and the welfare of employees and an investment to human resources was the most important factor in the detailed evaluation index. The focal point of this study is limited to experts in sampling as the subject, which couldn’t illustrate practical opinions of a travel agency. Moreover, there are a variety of evaluation indexes which is theoretical.

목차

ABSTRACT
 I. 서론
 II. 이론적 배경
  1. 기업윤리
  2. 윤리경영
  3. 여행사윤리경영평가지표
 III. 계층구조와 분석방법
  1. 계층구조
  2. 자료수집과 분석방법
 IV. 분석결과
  1. 제1단계 계층구조분석
  2. 사회적 지표분석
  3. 조직적 지표 분석
  4. 고객적 지표 분석
  5. 분석결과 종합
 V. 결론
 참고문헌

키워드

AHP Ethical Management EMEI Travel Agency

저자

  • 조의영 [ Uiyoung Cho | 관광경영학회 ]
  • 김영중 [ Youngjung Kim | 오산대학 호텔관광경영학과 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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