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지역항공사 고객만족 연구
A Study on Customer Satisfaction for Regional Airlines

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제11권 제3호 통권 32호 (2007.09)바로가기
  • 페이지
    pp.1-25
  • 저자
    김규형, 이재곤
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A138741

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원문정보

목차

ABSTRACT
 I. 서론
 II. 이론적 배경
  1. 지역항공사
  2. 저비용항공사
  3. 국내 지역항공사
  4. 서비스 품질
  5. 고객만족과 재구매 의도
  6. 선행연구
 III. 연구설계
  1. 연구모형
  2. 연구가설
  3. 조사설계
  4. 설문지구성
  5. 자료수집과 분석방법
 IV. 실증분석
  1. 조사자료의 특성
  2. 신뢰성 검증
  3. 타당성 검증
  4. 상관관계 분석
  5. 가설검증
 V. 결론
 참고문헌

키워드

Regional Airlines Service Quality Customer Satisfaction Re-purchasing

저자

  • 김규형 [ GyuHyeong Kim | 경기대학교 관광전문대학원 관광사업경영 석사과정 ]
  • 이재곤 [ JaeKon Lee | 경기대학교 관광대학 교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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