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항공사 서비스요인이 승객애호도에 미치는 영향 연구 - 타이항공을 중심으로
The Effects of Airline Service Factors to the TG Passenger Loyalty

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제10권 제2호 통권 27호 (2006.06)바로가기
  • 페이지
    pp.47-71
  • 저자
    박승식
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A138674

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원문정보

목차

ABSTRACT
 I. 서론
 II. 연구의 이론적 배경
  1. 항공 승객서비스의 개념
  2. 항공 승객서비스 속성
  3. 항공사 애호도의 개념
  4. 항공사 애호도 요인
  5. 항공사 서비스품질과 애호도의 관계
 III. 실증연구
  1. 조사설계
  2. 설문지 구성 및 분석 방법
  3. 연구모형 및 가설
 IV. 분석결과 및 토의
  1. 인구통계적 특성
  2. 신뢰성 및 타당성 검증
  3. 인구통계특성에 따른 항공서비스 중요도 인식
  4. 항공서비스요인 인식이 항공사 애호도에 미치는 영향
 V. 결론
 참고문헌

저자

  • 박승식 [ Seungsik Park | 타이항공 이사 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    격월간
  • ISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2019
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 326.39 DDC 910

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