ABSTRACT I. 서론 II. 연구의 이론적 배경 1. 항공서비스 품질의 구성요인 2. 제주지역 항공서비스 현황 3. 선행연구의 동향 III. 연구방법 1. 조사설계 2. 분석방법 IV. 분석결과 1. 조사대상자의 특성 2. 신뢰성 및 타당성 검증 3. 제주도 지역항공사 이용의도 4. 항공서비스 품질요인에 대한 지역항공사 이용의도 V. 결론 참고문헌
관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.