ABSTRACT I. 서론 II. 이론적 배경 1. 감정노동의 유형 2. 감정노동과 심리적 안녕과의 과제 III. 조사설계 1. 가설설정 2. 설문조사 및 분석방법 3. 설문의 구성과 측정 IV. 분석결과 및 해석 1. 조사표본의 일반적 특성 2. 주요 측정변수에 대한 요인분석 및 신뢰도 분석 3. 가설검증을 위한 데이터 분석 V. 결론 및 시사점 참고문헌
관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.