ABSTRACT I. 서론 1. 문제의 제기 2. 연구의 목적 II. 이론적 배경 1. 여행사 경영의 특성 2. 여행사의 경영조직 3. 인사관리의 평가요소 4. 여행사의 인사관리 III. 연구모형과 가설 1. 연구모형 2. 연구의 가설 IV. 조사설계와 분석방법 1. 조사대상 선정과 설문지 구성 2. 자료의 분석 V. 분석결과와 종합토의 1. 조사대상자의 일반적인 특성 2. 신뢰도 검증 3. 중요도와 만족도 분석 4. 가설의 검증 5. 종합토의 VI. 결론 참고문헌
관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.