Abstract I. 서론 II. 이론적 배경 1. 조직시민행동의 정의 및 구성요소에 관한 논의 2. 조직 및 직무관련태도가 조직시민행동에 미치는 영향 3. 조직시민행동과 성과와의 관계 III. 연구모형 및 가설 1. 주요변수에 관한 요인분석 2. 연구모형의 설계 3. 가설제기 4. 자료 및 변수의 조작적 정의 IV. 실증분석 1. 실증분석 방법 2. 결과 및 해석 V. 결론 참고문헌
관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.