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스포츠 센터의 관계마케팅 실행요인이 고객만족, 고객애호도 및 재구매에 미치는 영향
The Effect of Relationship Marketing Implement Factors on the Customer satisfaction, Customer Loyalty and Repurchase in Sport Center

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  • 발행기관
    한국스포츠학회 바로가기
  • 간행물
    한국스포츠학회지 KCI 등재후보 바로가기
  • 통권
    제8권 제1호 (2010.06)바로가기
  • 페이지
    pp.107-116
  • 저자
    김병식, 김영선, 김성진, 최태석
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A133381

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study run sports center factor in customer satisfaction, relationship marketing, customer loyalty and repurchase purpose is to clarify the relationship. Material that has been studied in Seoul for the four sports center was selected as a member of the population. Through this process, 2009 year 1 July to 31 July each 90 collated copies to distribute a total of 360 surveys to falsely respond or is missing part of the unreliable data, except 28 copies 337 copies (93.6%) and valid samples were set. The data collected using SPSS WIN Version 15.0 Program frequency analysis, factor analysis, correlation analysis, multiple regression analysis was performed. Or through methods and procedures, such as the following results were obtained. First, customer orientation, enticing, responsiveness to the customer satisfaction showed a statistically significant effect. Second, customer orientation, enticing, responsiveness to customer preference showed a statistically significant effect. Third, customer orientation, enticing, responsiveness to Repurchase showed no statistically significant effect. Fourth, customer satisfaction and loyalty to the repurchase was a statistically significant effect.

목차

Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 연구방법
  1. 연구대상
  2. 조사도구
  3. 자료처리
 Ⅲ. 결과
 Ⅳ. 논의
 Ⅴ. 결론 및 제언
  1. 결론
  2. 제언
 참고문헌
 ABSTRACT

키워드

Relationship Marketing Customer satisfaction Loyalty Repurchase

저자

  • 김병식 [ Kim, Byung-Shik | 한국체육대학교 ]
  • 김영선 [ ·Kim, Young-Sun | 한국체육대학교 ]
  • 김성진 [ Kim, Sung-Jin | 한국체육대학교 ]
  • 최태석 [ Choi, Tae-Seok | 한국체육대학교 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국스포츠학회 [Korea Sport Society]
  • 설립연도
    2003
  • 분야
    예술체육>체육
  • 소개
    현대사회에 있어서 신체활동 연구의 주요 탐구과제는 ‘신체활동을 통한 교육’으로부터 ‘인간의 기본적인 움직임’을 목표로 하는 스포츠적인 움직임을 중심으로 한 생명 활동의 개념으로 급속히 변화되고 있는 추세이다. 이러한 환경변화에 대응하기 위하여 본학회는 ‘체육’적인 요소에서 ‘스포츠’적인 요소를 중심으로 한 학문적 정체성을 견고히 하고, 정기적인 학술지 발간과 학술활동을 통해 한국스포츠츠 문화의 발전과 학문적인 발전에 기여하는데 그 목적이 있다.

간행물

  • 간행물명
    한국스포츠학회지 [The Korea Journal of Sport]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1738-3250
  • 수록기간
    2003~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 692 DDC 796

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