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웹 경매사이트의 거래보호 서비스가 고객만족에 미치는 영향
The Study on How much protected buying and selling service on Auction website affects to the customers' satisfaction

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  • 발행기관
    대한경영정보학회 바로가기
  • 간행물
    경영과 정보연구 KCI 등재후보 바로가기
  • 통권
    제22권 (2007.09)바로가기
  • 페이지
    pp.231-254
  • 저자
    임준식, 김용수
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A131688

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원문정보

초록

영어
This study is analyzed how much protected buying and selling service on Auction site affects to the customers' satisfaction. According to the results of it, First, considering that the aspects of the reliability of the Auction site, trade factor affects to the reliability of Auction website. Second, it shows the organized security of the site affects to the reliability. and it could be explained the escrow service has brought the customers to get the reliability of Auction website. Third, the execution of purchasing contract on website affects to the customers' satisfaction. and it makes customers confirm and rely on Auction. For example, carrying out of the escrow service, enhancement of the system for the policies for the buying protection of customers, and various concerns and efforts for the execution of the purchasing contract and so on affect to the customers' satisfaction.

목차

Ⅰ. 서 론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 인터넷 경매에 관한 연구
  2. 인터넷 경매의 구성
  3. 인터넷 경매의 유형
  4. 웹사이트 이미지에 관한 연구
  5. 거래 요인에 관한 연구
  6. 구조적 보장에 관한 연구
  7. 신뢰도(Trust)에 관한 연구
  8. 만족도에 관한 연구
  9. 에스크로에 관한 연구
 Ⅲ. 연구방법
  1. 연구모형본
  2. 가설설정
 Ⅳ. 결과분석
 Ⅴ. 결 론
 참고문헌
 Abstract

키워드

Customers; Selling service; Protected

저자

  • 임준식 [ Im, Jun-sik | 대전대학교 컴퓨터공학과 ]
  • 김용수 [ Kim, Yong-soo | 대전대학교 컴퓨터공학과 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    대한경영정보학회 [Daehan Academy of Management Information Systems]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    경영학 및 경영정보관련학을 전공한 교수 및 연구원들의 순수연구단체로서 연구를 통해 논문집 발간 및 학술대회를 개최하고, 산학관 협력을 통한 사회봉사와 연구활동을 목적으로 이루어진 학술단체입니다. 이를 위해 다음과 같은 활동을 하게 됩니다. 첫째, 경영학 및 경영정보학, 전산학의 이론과 실무에 관련된 연구, 둘째, 연구발표회, 강연회, 세미나 등의 개최, 셋째, 본 학회의 목적을 같이 하는 국내외 제 학회와의 교류, 넷째, 본 학회의 목적달성에 필요한 제반 협조 사업 등을 합니다.

간행물

  • 간행물명
    경영과 정보연구 [Management Information Systems review]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1598-2459
  • 수록기간
    1997~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658

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