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재래시장의 서비스품질과 고객충성도 관한연구(대전·충남지역 재래시장과 SSM의 비교를 중심으로)
A study on the effects of market service quality on customer loyalty(Focused on comparison by SSM and traditional retail & periodic market)

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  • 발행기관
    한국전통시장학회 바로가기
  • 간행물
    전통재래시장연구 바로가기
  • 통권
    제2호 (2009.12)바로가기
  • 페이지
    pp.69-88
  • 저자
    이덕훈, 이영석, 정희용
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A131321

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원문정보

목차

Abstract
 I. 서론
  1. 연구의 목적
  2. 연구의 방법
 II. 이론적 배경
  1. 재래시장의 특징
  2. SSM: Super-Supermarket(중형 슈퍼마켓)의 특징
  3. 서비스 품질
 III. 고객 충성도
  1. 고객 충성도
  2. 상표 충성도 (Brand Loyalty)
  3. 점포 충성도
  4. 서비스 충성도
  5. 고객 충성도
 IV. 실증분석
  1. 연구 모형
  2. 연구 가설
  3. 분석 방법
 V. 결론
  1. 연구결과 요약 및 시사점
 참고문헌

키워드

SSM (Super-superrnarket) Traditional Retail & PeriodicMarket Distribution Market

저자

  • 이덕훈 [ Lee, Duk-Hoon | 한남대학교 경영학과 교수 ]
  • 이영석 [ Lee, Young-Seok | 한남대학교 대학원 경영학과 박사과정 ]
  • 정희용 [ Jung, Hee-Youg | 한남대학교 대학원 경영학과 박사과정 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국전통시장학회 [Korea Academy of Traditional Retail & Periodic Market]
  • 설립연도
    2008
  • 분야
    사회과학>경제학

간행물

  • 간행물명
    전통재래시장연구 [Traditional Retail & Periodic Market Review]
  • 간기
    반년간
  • pISSN
    2005-3266
  • 수록기간
    2008~2023
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 380

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