Earticle

현재 위치 Home

관계혜택이 관계의 질과 행동의도에 미치는 영향 - NPS분석 및 조절효과 -
The Effects of Relationship Benefit on Relationship Quality and Behavioral Intentions - Moderating Effects of NPS -

첫 페이지 보기
  • 발행기관
    한국경영컨설팅학회 바로가기
  • 간행물
    경영컨설팅연구 바로가기
  • 통권
    제10권 제3호 통권 제26호 (2010.09)바로가기
  • 페이지
    pp.21-46
  • 저자
    김삼원, 김성환, 김윤환
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A129085

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

6,400원

원문정보

목차

요약
 I. 서론
 II. 이론적 배경
  2.1 순 추천 고객지수 (Net Promoter Score)
  2.2 관계혜택
  2.3 관계의 질
  2.4 행동의도
 III. 연구가설
  3.1 관계혜택과 관계의 질
  3.2 관계의 질과 행동의도
  3.3 신뢰와 재 구매의도와의 관계에서 NPS의 조절효과 가설
 IV. 연구방법
  4.1 자료수집
  4.2 변수의 조작적 정의
 V. 가설의 검정결과
  5.1 표본의 인구 통계적 특성
  5.2 연구자료 분석
  5.3 분석결과
 VI. 결론
  6.1 연구요약 및 시사점
  6.2 연구의 한계점 및 향후 연구방향
 참고문헌
 ABSTRACT

키워드

순 추천 고객지수 관계혜택 관계의 질 행동의도 Net Promotor Score relationship benefit relationship quality behavioral intention

저자

  • 김삼원 [ Kim, Sam-won | 동아대학교 경영학과 겸임교수 ] 제1저자, 교신저자
  • 김성환 [ Kim, Seong-hwan | 동아대학교 경영학과 교수 ]
  • 김윤환 [ Kim, Yoon-hwan | 동아대학교 경영학과 박사과정 ] 공동저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국경영컨설팅학회 [The Korean Society of Management Consulting]
  • 설립연도
    2000
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    기업경영 및 경영컨설팅 이와 관련된 분야에 관한 연구를 통하여 회원상호간의 친목을 도모하고 또한 컨설팅산업의 발전에 기여함을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    경영컨설팅연구 [Korean Management Consulting Review]
  • 간기
    격월간
  • pISSN
    1598-172X
  • eISSN
    3059-0469
  • 수록기간
    2001~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658

이 권호 내 다른 논문 / 경영컨설팅연구 제10권 제3호 통권 제26호

    피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)

    함께 이용한 논문 이 논문을 다운로드한 분들이 이용한 다른 논문입니다.

      출처 : 네이버학술정보

        0개의 논문이 장바구니에 담겼습니다.

        페이지 저장
        소속기관 조회
        이용자님의 소속기관(단체)이 서비스에 가입되어 있는지 확인해 보십시오.
        기관회원에 소속되어 있는 이용자는 원문을 무료로 이용할 수 있습니다.