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생명보험의 서비스 품질이 재구매 만족도에 미치는 영향에 관한 실증적 연구
An Empirical Study on the Influence of Life Insurance Service Quality on the Repurchase Satisfaction Degree
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- 발행기관
- 한국경영컨설팅학회 바로가기
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- 간행물
- 경영컨설팅연구 바로가기
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- 통권
- 제10권 제2호 통권 제25호 (2010.06)바로가기
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- 페이지
- pp.41-61
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A126890
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원문정보
목차
요약
I. 서론
1.1 연구의 목적
1.2 연구의 방법 및 범위
II. 이론적 배경 및 선행연구
2.1 보험서비스의 이론적 배경
2.2 서비스품질과 재구매 의도에 대한 선행연구
III. 연구가설 설정
3.1 변수의 정의
3.2 연구가설의 설정
IV. 실증분석
4.1 표본의 통계학적 특성
4.2 측정도구의 타당성과 신뢰성분석
4.3 측정변수간의 상관관계분석
4.4 가설의 검정
V. 결론 및 연구의 시사점
참고문헌
ABSTRACT
키워드
서비스품질 고객만족 재구매의도 추천의도 Service quality customer satisfaction repurchase intention recommendation intention저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국경영컨설팅학회 [The Korean Society of Management Consulting]
- 설립연도
- 2000
- 분야
- 사회과학>경영학
- 소개
- 기업경영 및 경영컨설팅 이와 관련된 분야에 관한 연구를 통하여 회원상호간의 친목을 도모하고 또한 컨설팅산업의 발전에 기여함을 목적으로 한다.
간행물
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- 간행물명
- 경영컨설팅연구 [Korean Management Consulting Review]
- 간기
- 격월간
- pISSN
- 1598-172X
- eISSN
- 3059-0469
- 수록기간
- 2001~2026
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 325 DDC 658
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