Earticle

초록

영어

Satisfaction of computer internet user in Ubiquitous depends on characters which given from web site. In this paper, studying about characteristic of internet web site that influence internet user's satisfaction. Had a research by interviewing and e-mail for a month, at over the 20 ages person who has experience purchasing S/W from shopping mall in internet purchasing site. The research shows the main factor of the user's satisfaction are that communication business combine, information usability, interaction, personalization, mailing list, over the web site characteristics. Finally, this paper suggest that special features and studying limitation of the enterprise web transactions base on the result of the research.

한국어

유비쿼터스시대 컴퓨터 인터넷 이용자는 웹상에서 제공하는 특성들에 따라 상거래 사이트에 대한 만족정도가 달라진다. 본 논문에서는 인터넷 구매 사이트에서 S/W(소프트웨어)를 구매해 본 경험이 있는 20세 이상의 일반인을 대상으로 2009년 3월 1일부터 2009년 3월 30일 까지 한 달 동안 개별면접 및 인터넷 전자우편을 통한 설문조사를 실시하여, 인터넷 이용자 만족에 영향을 미치는 인터넷 쇼핑몰의 특성 요인을 파악하였다. 이러한 연구결과를 토대로 본 논문에서는 소비자가 전문쇼핑몰의 어떤 특성에 관심이 있는지와 기업의 어떤 노력이 필요한지를 살펴봄으로써 이용자만족에 효과를 높일 수 있는 방법을 모색하고 인터넷 쇼핑몰 소비 전략의 시사점을 제공한다.

목차

요약
 Abstract
 I. 서론
 II. 인터넷 쇼핑몰에 관한 이론적 고찰
  1. 인터넷 쇼핑몰의 웹사이트 특성과 선행연구
  2. 만족과 재 구매의도에 관한 선행연구
 III. 국내 인터넷 쇼핑몰 현황 및 이용자 현황
 IV. 웹사이트 특성이 만족에 미치는 영향 분석
  1. 연구과제
  2. 조사방법
  3. 자료의 분석
 V. 결론
 참고문헌

키워드

저자

• 정창덕 [ ChangDuk Jung | 정회원, 고려대학교 컴퓨터정보공학부 ]
• 김만기 [ ManKi Kim | 정회원, 남서울대학교 광고홍보학과 ]
• 홍유식 [ YouSik Hong | 정회원, 상지대학교 컴퓨터정보공학부 ]

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  한국인터넷방송통신학회 논문지 [The Journal of the Institute of Internet, Broadcasting and Communication]

• 간기

  격월간

• pISSN

  2289-0238

• eISSN

  2289-0246

• 수록기간

  2001~2025

• 십진분류

  KDC 326 DDC 380