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콜센터 기업 내 신조류 리더십이 부하의 직무태도에 미치는 영향
A Study on the Determinants of Leadership Effectiveness in Call Centers
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- 발행기관
- 한국경영컨설팅학회 바로가기
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- 간행물
- 경영컨설팅연구 바로가기
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- 통권
- 제10권 제1호 통권 제24호 (2010.03)바로가기
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- 페이지
- pp.37-54
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A120208
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
5,200원
원문정보
목차
요약
I. 서론
II. 선행연구 검토 및 가설 도출
2.1 콜센터의 특징
2.2 리더십 이론의 전개 및 가설 도출
III. 연구방법
3.1 변수의 측정
3.2 표본의 선정과 자료수집방법
IV. 연구결과
4.1 신조류리더십과 직무태도간 관계
4.2 콜센터 종사자의 성별에 따른 직무태도 차이분석
V. 결론
참고문헌
ABSTRACT
키워드
신조류리더십 카리스마리더십 감성리더십 콜센터 리더십 leadership call center emotiona1 leadership charisma leadership job attitude저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국경영컨설팅학회 [The Korean Society of Management Consulting]
- 설립연도
- 2000
- 분야
- 사회과학>경영학
- 소개
- 기업경영 및 경영컨설팅 이와 관련된 분야에 관한 연구를 통하여 회원상호간의 친목을 도모하고 또한 컨설팅산업의 발전에 기여함을 목적으로 한다.
간행물
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- 간행물명
- 경영컨설팅연구 [Korean Management Consulting Review]
- 간기
- 격월간
- pISSN
- 1598-172X
- eISSN
- 3059-0469
- 수록기간
- 2001~2026
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 325 DDC 658
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