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디지털 경영

SaaS(Software as a Service)의 서비스 인지 및 만족도간의 상호관계성에 관한 연구
A Study on Relationships between Perceived Services and Satisfaction of SaaS(Software as a Service)

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  • 발행기관
    한국디지털정책학회 바로가기
  • 간행물
    디지털융복합연구 KCI 등재후보 바로가기
  • 통권
    제7권 제4호 (2009.12)바로가기
  • 페이지
    pp.81-90
  • 저자
    김용구, 김준우
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A116196

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원문정보

초록

영어
SaaS (Software as a Service) provides software in the form of service via internet rather than software package. Thus a large number of users could use the service of new type of software service as long as they connect to internet. SaaS, as a delivery model attracted in the software industry, grows with impelling force. SaaS has been adopted as an information spreading strategy of small and medium corporate so that its effect has been recognized in both academic and practical areas. However, there are not much researches about it because SaaS is still in the introductory stage. This study focused on the success model of SaaS to find out the factors that affect usability and the satisfaction of users. The sample is based on the on-line survey for the 549 government officials who are using SaaS. At last, the number of the employed answers are 157 after unqualified ones are removed. The result shows that Security, Service quality, Price and System Integration significantly affect the usefulness and the satisfactions of users.

목차

ABSTRACT
 1. 서론
 2. SaaS 요인에 관한 이론적 고찰
  2.1 SaaS(Software as a Service)의 개요
  2.2 기존연구 고찰
 3. 실증적 연구방법
  3.1 연구모형
  3.2 가설설정
  3.3 변수의 조작적 정의
 4. 가설검증 및 분석
  4.1 자료수집 및 표본 특성
  4.2 측정도구의 검증
  4.3 가설검증
 5. 결론
 참고문헌

키워드

SaaS Security Service quality System Integration Usefulness Satisfaction

저자

  • 김용구 [ Yong-Gu Kim | 인천대학교 경영대학 박사과정수료 ] 교신저자
  • 김준우 [ Jun-Woo Kim | 인천대학교 경영학과 교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국디지털정책학회 [The Society of Digital Policy & Management]
  • 설립연도
    2003
  • 분야
    복합학>과학기술학
  • 소개
    디지털기술 및 산업정책, 디지털경제, 관련 산업의 연구, 전자정부, 디지털정치에 관한 제도적, 정책적 연구, 디지털경영, 전자상거래, e-비즈니스에 관한 실용적 연구, 학술연구지 발간 및 학술대회 개최 등을 통하여 디지털경제 및 디지털경영에 관련되는 국가정책 분야의 연구 및 교류를 촉진하고 국가 및 기업 정보화와 디지털산업의 발전에 공헌한다.

간행물

  • 간행물명
    디지털융복합연구 [Journal of Digital Convergence]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2713-6434
  • eISSN
    2713-6442
  • 수록기간
    2003~2026
  • 등재여부
    KCI 등재후보
  • 십진분류
    KDC 569 DDC 620

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