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A Comparative Study of Internet Banking Satisfaction Model in South Korea and Indonesia

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  • 발행기관
    한국경영정보학회 바로가기
  • 간행물
    Asia Pacific Journal of Information Systems KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제19권 제4호 (2009.12)바로가기
  • 페이지
    pp.1-28
  • 저자
    Yulia Wati, Chulmo Koo
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A114998

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원문정보

초록

영어
Banking industries have continuously innovated through technology-enhanced products and services. Many studies have recognized the importance of the Internet in banking industries, arguing that it has been widely adopted. Many studies published on the Internet banking in specific countries are mostly related with such issues as internet banking adoption and acceptance, security and risks of online banking system, and interface design. Several studies have been done to examine the differences and similarities between other banking channels and the Internet banking. However, to the best of our knowledge, only a limited number of studies has examined the differences and similarities between two specific countries in order to create a new customer satisfaction model. In this research, we studied the internet banking satisfaction model by comparing two countries: South Korea and Indonesia. We conducted an empirical study based on the data collected in both two countries. In this research, we found that countries which have adopted electric banking services, particularly between a country with high ICT adoption and a country with low ICT adoption, show different satisfaction trends. Based on the study results, herein we provide discussion, managerial, and practical implications.

목차

abstract
 Ⅰ. Introduction
 Ⅱ. E-Banking
  2.1 Prior Research of e-Banking
  2.2 E-Banking Conditions in SouthKorea and Indonesia
 Ⅲ. Theoretical Review
  3.1 End User Satisfaction
  3.2 Technology Readiness Index(TRI)
  3.3 Social Presence
  3.4 Trust
 Ⅳ. Research Model
  4.1 Hypotheses Development
 Ⅴ. Research Methodology
  5.1 Data collection
  5.2 Construction Development
  5.3 Data Analysis
  5.4 Reliability and Validity ofMeasurement Items
  5.5 Structural Model
 Ⅵ. Discussion and Implications
  6.1 Discussion
  6.2 Conclusion and ManagerialImplication
  6.3 Limitations and Suggestions forFurther Research
 
  Variables and Items of research

키워드

Electronic Banking Internet Banking End User Satisfaction South Korea Indonesia

저자

  • Yulia Wati [ College of Business Chosun University ]
  • Chulmo Koo [ Corresponding Author, College of Business Chosun University ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국경영정보학회 [The Korea Society of Management information Systems]
  • 설립연도
    1989
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    이 학회는 경영정보학의 연구 및 교류를 촉진하고 학문의 발전과 응용에 공헌함을 목적으로 합니다.

간행물

  • 간행물명
    Asia Pacific Journal of Information Systems
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2288-5404
  • eISSN
    2288-6818
  • 수록기간
    1990~2026
  • 등재여부
    KCI 등재,SCOPUS
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658

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