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고려대학교 의료원 외부 만족도 조사
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- 간행물
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- 통권
- 사례집 제21권 제2호 (2008.12)바로가기
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- 페이지
- pp.34-42
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A111111
원문정보
초록
- 한국어
- 병원간의 경쟁이 심화됨에 따라, 고객의 만족도가 중요해지고 있다. 이에 따라 고려대학교 의료원에서는 고객의 만족도를 높여주기 위해, 병원을 찾은 환자 및 보호자를 대상으로 외래, 입원 설문조사를 실시하였다. 이 조사결과를 바탕으로 고려대학교 의료원 전체의 만족도 및 병원 간(안암, 구로, 안산)차이를 살펴보았다. 결과, 안암병원과 구로병원은 높은 만족도를 보인 반면에, 안산병원은 위 두 병원에 비해 낮은 만족도를 보였다.
목차
<요 약>
1. 연구 배경 및 연구 목적
2. 자료 수집 방법 및 구성
3. 자료 분석
3.1 자료 탐색
3.2 유형별 병원 간 만족도 비교
4. 맺음말
<참고문헌>
저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 고려대학교 대학원 통계학과 [高麗大學校 大學院 統計學科]
- 설립연도
- 1
- 분야
- 자연과학>통계학
간행물
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- 간행물명
- 통계상담 [統計相談]
- 간기
- 미발행
- pISSN
- 2092-0180
- 수록기간
- 1986~2011
- 십진분류
- KDC 310 DDC 310
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