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민간소비단체 업무강화를 위한 개선방안 - 소비자분쟁조정을 중심으로 -
김유진, 김시월
소비자정책교육연구 제4권 1호 (2008.03) pp.1-18
청소년소비자대회 개최 및 운영을 위한 국내외 관련대회 특성 및 시사점 분석
백순영, 이은희, 김시월
소비자정책교육연구 제4권 1호 (2008.03) pp.19-37
지자체소비자행정 평가의 의미와 지방소비자행정 활성화를 위한 향후과제
민현선
소비자정책교육연구 제4권 1호 (2008.03) pp.39-50
지방 소비자분쟁조정체계의 필요성과 설립방향
김성숙
소비자정책교육연구 제4권 1호 (2008.03) pp.51-68
소비자불만대응에 있어 서비스회복에 미치는 요인에 대한 연구(생명보험 불만고객을 대상으로)
김병건, 문정숙
소비자정책교육연구 제4권 1호 (2008.03) pp.69-83
약관규제에 관한 연구
이의선, 문정숙
소비자정책교육연구 제4권 1호 (2008.03) pp.85-105
부록
소비자정책교육연구 제4권 1호 (2008.03) pp.107-113