Earticle

초록

한국어

지금까지 정보시스템 감리의 주된 초점은 개발된 시스템에 포함된 에러나 기능상의 문제점을 찾기 위한 관리적이고 통제적인 입장에 맞춰져 있었다. 그러나 감리의 최종 목적은 보다 나은 정보서비스 제공을 통해 조직의 장기적 건전성 확보를 위한 의사결정을 내리는데 도움을 주기 위한 것이다. 정보시스템감리 관련 당사자는 감리의뢰그룹, 감리그룹, 피감리 그룹의 세 구릅으로 구분할 수 있고, 각 그룹은 감리에 대해 서로 다른 이해관계와 관점을 가질 수 있다. 그러나 현재 시행중인 일반적 감리행태는 이러한 각 그룹 간의 관점 차이를 인정하지 않고, 주로 관리적인 관점에서 이루어지고 있다. 본 연구에서는 이러한 문제점 개선을 위해 각 그룹의 서로 다른 특성을 고려한 새로운 시스템 감리평가기준을 제안하였고, 그 기준에 따른 평가를 시행하였으며, 그 결과의 정당성을 과학적인 방법으로 분석하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.첫째, 정보시스템 감리와 관련된 이해당사자들을 세 그룹으로 나누고, 그들 간에 서로 다른 평가 기준을 개발하였다.둘째, 정보시스템 감리를 통제적(관리적) 관점 이외에 서비스적 관점에서 재정의 하였다.셋째, 개발된 지표에 따라 다양한 기법을 이용하여 개발된 지표의 정당성 확인과 함께 각 항목에 대한 중요도(비중)를 그룹별로 계량화 하였다.넷째, 퍼지이론을 이용하여 설문에 대한 모호성을 최소화 하였다.본 연구를 통해 얻은 결과는 향후 유사 프로젝트나 감리 수행 시 참고자료로 사용될 수 있으며, 무엇 보다 감리 서비스의 만족도 향상을 위한 새로운 지표의 개발에 유용하게 사용될 수 있을 것으로 판단된다.

영어

Current trend of audit is to check the physical aspects of developed information system, such as check-ing the budget constraints, time constraints or functional fluency etc. However, ultimate goal of in-formation system is to help the organization to achieve the competency over their competitors. Also, there are three different interest groups in system auditing, like audit requesting group, audited group and audit group, who may have different points of interests in auditing. Current auditing process, however, ignores this point, and so does not check the differences between three groups. This study tries to develop new auditing method to cure these two problems. Contributions of this study may be summarized as follows. First, Introduce the new indexes that can check the possibility that the information system may contrib-ute the competency of organization. Also check the feasibility of indexes through Fuzzy AHP. Second, Divide the audit related person into three groups, and their different needs toward the in-formation system was analyzed. Third, Analyze and compare the main interests of three groups, and weights of each groups to each indexes were calculated.Fourth, Fuzzy theory was applied to quantify the qualitative answers, which may minimize the ambi-guity of questionnaire replies.1

목차

요 약
 Ⅰ. 서 론
  1.1 감리의 필요성
  1.2 정보시스템 감리의 정의
  1.3 연구 목적
 Ⅱ. 선행 연구
  2.1 서비스 품질 개념과 측정 척도
  2.2 회계감사의 서비스 품질
  2.3 정보시스템 분야의 감리서비스 품질 결정 요인
 Ⅲ. 정보시스템 감리서비스의 평가항목수립
  3.1 정보시스템 감리의 특성
  3.2 정보시스템 감리 이해당사자들을 위한 서비스 품질 측정 지표 도출
  3.3 통계 분석을 통한 지표 도출
  3.4 자료수집 및 표본 분석
 Ⅳ. Fuzzy AHP 기법을 이용한 우선순위 분석
  4.1 Fuzzy AHP
  4.2 평가항목에 대한 이해당사자별 중요도 분석
  4.3 세부지표에 대한 이해당사자별 중요도 분석
 Ⅴ. 결론 및 향후 연구
 참 고 문 헌
 <부 록>
 Abstract

저자

• 경태원 [ Taewon Kyung | 한국생산기술연구원 ]
• 김상국 [ Sangkuk Kim | 경희대학교 테크노공학대학 교수 ] 교신저자

참고문헌