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초록

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정부의 정보화 사업에 대한 투자 성과평가는 중요한 연구주제 중 하나이다. 본 연구에서는 노동부의 산업 인력정보화 사업인 워크넷(work.go.kr)에 대한 성과지표를 도출하고 이를 분석하고자 한다. 국가 정보화사업에 대한 성과지표에 대해서는 특히 민간기업과는 달리 해당 기관의 공익적 목적이 함께 고려되어 평가되어야 한다. 산업인력정보화 사업의 목적은 혁신적이고 효율적인 대국민 서비스를 통하여 산업인력의 원활한 유지 및 실직된 인력의 재 양성을 통한 노동시장 재분배 등의 노동정책을 지원하는 것이다.
그러나 현재의 성과지표는 이러한 점들에 대한 반영이 미흡한 상황이다. 이에 본 연구는 KISDI의 정보화
성과평가 프레임워크를 기반으로 다양한 기존의 공공정보화 성과평가 방법론들의 성과지표를 비교분석
하여 산업인력정보화 사업 성과분석에 필요한 지표들을 도출하였다. 개발된 성과 지표를 적용하여
Performance layer, Business layer, Process layer, Input layer 에 따라 워크넷의 도입성과 및 업무 프로세스 개선 효과에 대해서 실증 분석을 실시하였다. 본 연구의 성과지표는 민간 기업의 성과지표와는 차별화된 공공정보화 사업성과 분석 지표로써, 다양한 공공정보화 사업의 성과분석에 적용 가능할 것으로 기대된다.
또한 향후 지속적인 산업인력정보화 사업 성과분석의 기반을 제공하고 효과적인 정책을 추진하는데 도
움이 될 것으로 사료된다.

목차

Abstract
 1. 서론
 2. 선행연구
  2.1 공공정보화사업 평가연구
  2.2 공공정보화사업 성과지표
  2.3 시사점
 3. 워크넷 성과지표 개발
  3.1 성과지표 개발을 위한 평가프레임워크 적용
  3.2 워크넷 성과지표 개발 방법론
 4. 워크넷 성과지표 개발 결과
  4.1 Performance 성과평가 지표
  4.2 Business Layer 성과평가 지표
  4.3 Process Layer 성과평가 지표
  4.4 Input Layer 성과평가 지표
 5. 워크넷 성과지표를 적용한 실증분석
  5.1 설문개요
  5.2 워크넷 성과지표 적용결과
 6. 결론
 참고 문헌

저자

• 임규건 [ 한양대학교 경영학부 ]
• 김재훈 [ 한양대학교 경영학부 ]
• 조남재 [ 한양대학교 경영학부 ]
• 정국환 [ 정보통신정책연구원 미래전략연구실 ]

참고문헌