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이 연구에서는 “민간기업의 정보화에 소요되는 자원을 제공하여 수혜기업의 경영성과와 이를 통한
연관산업의 경쟁력 증대를 도모하는 정보화 분야의 정책적인 기업지원서비스”를 「기업지원 정보
서비스」로 정의하고, 기존 공급자 중심의 사업목표 달성여부의 평가를 위한 평가지표 개발연구에서
벗어나, 중장기적 관점에서 기업지원 정보서비스 활용요인과 성과에 대해 연구하고자 한다. 이를
위해 서비스 활용요인을 기업지원서비스 품질(정보, 서비스, 시스템)과 조직특성(정보기술자원의 성숙도, 조직문화)차원으로, 기업성과 차원을 정보 지향성 (Information Orientation)개념과 경영성과 요인으로 구성하여 기업지원 정보서비스의 활용과 기업 성과의 영향관계 살펴보고자 하였다.
실증연구는 산업정보지원센터의 서비스를 활용하고 있는 186개의 기업체 표본을 수집하여, 구조방정식 모형을 통해 분석한 결과 설정한 모든 경로가 통계적으로 유의하게 나타났다. 특히 서비스 품질과 조직문화가 활용수준에 큰 효과를 보이고 있으며, 정보지향성이 경영성과를 매개하는 것으로 나타났다. 연구결과는 정보화 분야의 기업지원 서비스 정책 수립 방향과 개별기업의 전략적 정보 기술 활용을 위한 주요한 시사점을 주고 있다.

목차

Abstract
 1. 서론
 2. 기업지원 정보서비스
 3. 선행연구 고찰
  3.1 기업지원 정보서비스의 성과평가
  3.2 정보시스템 성과평가
  3.3 기업정보화 성과 요인 (조직특성차원)
 4. 연구설계
  4.1 연구모형
  4.2 연구가설
  4.3 변수의 조작적 정의 및 측정지표
 5. 실증분석 결과
  5.1 자료의 수집
  5.2 기업지원 정보서비스 활용현황에 대한 응답
  5.3 타당성, 신뢰성, 상관관계 분석
  5.4. 연구모형의 적합도 검증
  5.5 연구가설의 검정
 6. 결론
 참고문헌

저자

• 이철승 [ 전남대학교 대학원 경영학과 박사과정 ]
• 정철 [ 전남대학교 대학원 경영학과 박사과정 ]
• 고일상 [ 전남대학교 경영학부 교수 ]

참고문헌