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초록

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지금까지 정보시스템 감리는 감리수행자 관점에서 이루어져왔다. 그리고 감리의 주된 초점은 에러나 잘못된 기능을 찾기 위한 관리적이고 통제적인 입장에 맞춰져 있었다. 그러나 감리의 최종 목적은 보다 나은 정보 서비스를 통해 조직을 장기적으로 강하게 만들기 위한 의사결정을 내리는데 도움을 주기 위함이다. 따라서 본 연구에서는 조직의 경쟁력을 높이기 위해 도움이 되도록 감리의 기존 개념을 확장하였다. 이러한 목적을 달성하기 위해, 정보시스템 감리에도 ‘서비스’ 개념을 적용하였다.
첫째, 정보시스템 감리를 위해 서비스 개념이 반영된 6개 항목 24개 지표를 도출하였다.
둘째, 감리 관련자들을 세 그룹으로 분리하였다. 세 그룹으로 나눈 이유는 각 그룹별로 서로 다른 차이점이 있기 때문이다.
셋째, AHP 기법을 이용하여 6개 항목 24개 지표들에 대해 각 그룹별 가중치를 정량화 하였다. 이러한
결과는 각 그룹별로 항목들의 중요도를 어떻게 생각하는지 분명히 보여주었다.

목차

요약
 Ⅰ. 서론
  1.1 감리의 필요성
  1.2 감리의 정의
  1.3 감리와 감사의 차이점
  1.4 연구의 목적
 Ⅱ. 기존 연구
  2.1 서비스 품질 개념과 측정 척도
  2.2 분야별 감리(감사) 서비스 품질
  2.3 정보시스템 분야의 감리서비스 품질 결정 요인
 Ⅲ. 정보시스템 감리 서비스 품질 관리를 위한 프레임워크 수립
  3.1 정보시스템 감리의 특성
  3.2 정보시스템 이해당사자들을 위한 감리서비스 품질 측정 지표의 도출
  3.3 자료 수집 및 표본 분석
 Ⅳ. 분석 결과
  4.1 항목에 대한 이해당사자 별 중요도 분석
  4.2 세부지표에 대한 이해당사자별 중요도분석
 Ⅴ. 결론 및 향후 연구
 참고문헌
 Abstract

저자

• 경태원 [ Taewon Kyung | 경희대학교 일반대학원 산업공학과 ]
• 김상국 [ Sangkuk Kim | 경희대학교 테크노공학대학 교수 ] 교신저자

참고문헌