Earticle

초록

한국어

본 연구는 '온라인 구매를 이끌어냄에 있어 후각 또는 미각정보의 필요성'을 개인 성향과 쇼핑몰 신뢰 관점에서 규명하고자 하였다. 이에, 사용자가 후각 및 미각정보의 제시 여부에 따라 제품 품질 및 구매의도에 직접 영향을 받을 것이라고 하는 가설 1과 개인 성향 및 쇼핑몰의 신뢰수준을 조절변수로 영향 정도가 달라질 것이라는 가설 2와 3을 포함한 연구 모형을 개발하였다. 첫째, 후각 및 미각정보를 제시한 경우가 제시하지 않은 경우보다 제품에 대한 지각된 품질 및 구매의도가 더 크게 나타났다. 이는 온라인 구매를 유도함에 있어 이 두 정보유형을 적용할 수 있음이 밝혀졌다. 둘째, 후각에 대한 개인 성향은 조절변수로서 가능하나 미각에 대한 개인성향은 그렇지 못한 것으로 나타났다. 단, 미각에 대한 개인성향이 높은 집단의 경우 정보 제시 후 반응의 폭이 크게 증가한 것은 후각정보와 동일한 결과를 보였다. 이에 두 정보의 필요성을 지니고 있는 새로운 사용자 유형을 제시할 수 있었다. 마지막으로, 신뢰도가 낮은 인터넷 쇼핑몰에서 후각 및 미각정보의 제시는 신뢰감을 유도함으로써 품질 및 구매의도에 대한 증가폭이 커진다는 것을 밝혀냈다.

영어

The importance and meaning of smell/taste information on online shopping are studied. The first hypothesis deals with this issue directly. We measure the perceived quality and purchase intention at the context of online shopping with/without smell and taste information. As expected, subjects show higher perceived quality/stronger purchase intention of a bar soap and vitamin C product when smell and taste information are provided. Following Peck and Childers(2003), the moderating effects of Need for Smell and Need for Taste are tested at the second hypothesis. Subjects with High in Need for Smell/Touch show stronger responses in terms of perceived quality and purchase intention. The level of trust about the online shopping mall provides interesting results. When the trust level of the online shopping mall is low, the smell/taste information play more important roles in improving the perceived quality and purchase intention. Subjects at the not-so-trusted shopping mall context result in higher perceived quality and purchase intention if perceptual information is provided. One of the theoretical contributions of this study includes the identification of critical information in online purchase decision making-smell and taste. On top of vision and hearing information, smell and taste information also can play critical roles when consumers do online shopping even at the shopping malls of low trust. In addition, managerial implications are provided.

목차

요약
 I. 서론
 II. 이론적 배경 및 연구 가설
  2.1 제품 정보 표현에 관한 연구
  2.2 감각정보와 온라인 구매의도에 관한 연구
  2.3 개인 성향과 감각정보, 그리고 온라인 구매의도에 관한 연구
  2.4 신뢰 수준과 온라인 구매의도에 관한 연구
 III. 연구 방법
  3.1 연구모형 및 연구방법
  3.2 변수의 측정
 IV. 실증분석
  4.1 측정치의 타당성과 신뢰도 검증
  4.2 감각정보(후각, 미각) 제시가 지각된 품질 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 가설1 검증
  4.3 개인성향의 조절변수 효과에 대한 가설검증(가설 2)
  4.4 신뢰수준과 온라인 구매 의도에 관한 가설 검증(가설 3)
 V. 결론 및 시사점
  5.1 연구의 요약 및 시사점
  5.2 연구의 한계 및 향후 연구 방향 
 참고문헌
 Abstract

저자

• 차태훈 [ Taihoon Cha | 한국외국어대학교 경영학부 부교수 ]
• 이경아 [ Kyoung A Lee | University of Minnesota 초빙연구원 ] 교신저자

참고문헌