1. 서론 2. 혼잡도 연구 3. 연구방법 1) 독립변인 2) 광고물 선정 및 실험사이트 제작 3) 피험자 4) 실험절차 5) 종속변인 4. 연구 결과 1) 지각된 혼잡도 2) 베너광고의 재인과 회상 5. 논의 참고문헌 영문초록