Earticle

다운로드

CRM의 최근 연구동향과 향후과제
Literature Review and Future Issues of CRM

  • 간행물
    산업혁신연구 바로가기
  • 권호(발행년)
    제21권 제1호 (2005.02) 바로가기
  • 페이지
    pp.83-101
  • 저자
    장형욱, 한창엽
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A72437

원문정보

목차

논문초록
 I. 서론
 II. 이론적 배경
  2.1 CRM의 분류와 기술적 요소
  2.2 CRM과 산업동향
  2.3 e-CRM, m-CRM, CEM
 III. 문헌검증
  3.1 서술적 분석
  3.2 연구방법에 따른 주제별 분석
 IV. 결론
 참고문헌

저자

  • 장형욱 [ 동명정보대학교 사회과학대학 유통경영학과 겸임교수 ]
  • 한창엽 [ 경성대학교 대학원 박사과정 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

    간행물 정보

    • 간행물
      산업혁신연구 [The Journal of Industrial Innovation]
    • 간기
      계간
    • pISSN
      2005-2936
    • eISSN
      2800-0080
    • 수록기간
      1985~2026
    • 등재여부
      KCI 등재
    • 십진분류
      KDC 325 DDC 658