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인터넷 쇼핑몰의 서비스 품질, 고객만족, 재구매 의도의 관계에 관한 연구
A Study on the Relationship of Service Quality, Customer Satisfaction and Repurchasing Intention in the Internet Shopping Malls

  • 간행물
    산업혁신연구 바로가기
  • 권호(발행년)
    제21권 제1호 (2005.02) 바로가기
  • 페이지
    pp.69-82
  • 저자
    임채관
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A72436

원문정보

목차

논문초록
 I. 서론
 II. 이론적 배경
  2.1 인터넷 쇼핑몰
  2.2 서비스 품질
  2.3 고객만족과 재구매 의도
 III. 연구모형과 가설설정
  3.1 연구모형
  3.2 가설설정
 IV. 연구설계 및 가설검증
  4.1 자료수집
  4.2 변수의 측정
  4.3 자료의 특성분석
  4.4 가설검증
 VI. 결론
 참고문헌

저자

  • 임채관 [ 동명정보대학교 유통경영학과 전임강사(기간제), 산업개발연구소 연구원 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

    간행물 정보

    • 간행물
      산업혁신연구 [The Journal of Industrial Innovation]
    • 간기
      계간
    • pISSN
      2005-2936
    • eISSN
      2800-0080
    • 수록기간
      1985~2026
    • 등재여부
      KCI 등재
    • 십진분류
      KDC 325 DDC 658