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서비스품질, 가치 및 소비자만족의 구조적 관계 - 의료서비스를 중심으로 -
The Structural Relation among Service Quality, Value and Customer's Satisfaction : Focus on Medical Service

  • 간행물
    산업혁신연구 바로가기
  • 권호(발행년)
    제18권 2호 (2002.08) 바로가기
  • 페이지
    pp.93-114
  • 저자
    안세원, 노진욱
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A72395

원문정보

목차

논문초록
 I. 서론
 II. 이론적 배경
  2.1 의료서비스 품질의 측정
  2.2 서비스 가치와 소비자 반응
  2.3 의료소비자 만족
 III. 연구의 설계
  3.1 연구모형
  3.2 연구가설
  3.3 변수의 조작적 정의
 IV. 실증분석
  4.1 조사개요
  4.2 신뢰성 및 타장성 분석
  4.3 가설검정
  4.4 분석결과의 해석
 V. 결론
 참고문헌

저자

  • 안세원 [ 경성대학교 상경대학 경영학부 교수 ]
  • 노진욱 [ 포항선린대학 전산회계정보학과 겸임교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

    간행물 정보

    • 간행물
      산업혁신연구 [The Journal of Industrial Innovation]
    • 간기
      계간
    • pISSN
      2005-2936
    • eISSN
      2800-0080
    • 수록기간
      1985~2026
    • 등재여부
      KCI 등재
    • 십진분류
      KDC 325 DDC 658