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항공사 이미지가 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study of the Influence of Airlines' Images on the Customer Loyalty

  • 간행물
    산업혁신연구 바로가기
  • 권호(발행년)
    제18권 1호 (2002.02) 바로가기
  • 페이지
    pp.109-125
  • 저자
    윤승자, 오홍철
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A72387

원문정보

목차

논문초록
 I. 서론
 II. 이론적 배경
  2.1 이미지에 관한 이론적 고찰
  2.2 충성도에 관한 이론적 고찰
  2.3 이미지와 고객 충성도와의 관계
 III. 연구설계
  3.1 자료의 수집
  3.2 설문 구성
  3.3 분석기법
 IV. TLFWMDQNSTJR
  4.1 표존의 인구통계적 분석
  4.2 표본의 일반적 특성
  4.3 신뢰성과 타당성
  4.4 항공사이미지 요인분석 결과
  4.5 고객충성도와 항공사이미지간의 상관관계
  4.6 회귀분석결과
 V. 결론
 참고문헌

저자

  • 윤승자 [ 부산여자대학 항공관광과 시간강사 ]
  • 오홍철 [ 경성대학교 상경대학 경영학부 조교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

    간행물 정보

    • 간행물
      산업혁신연구 [The Journal of Industrial Innovation]
    • 간기
      계간
    • pISSN
      2005-2936
    • eISSN
      2800-0080
    • 수록기간
      1985~2026
    • 등재여부
      KCI 등재
    • 십진분류
      KDC 325 DDC 658