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목차

I. 서론
 II. ISO 9000 시리즈에 대한 배경
  1. 품질시스템 인증의 필요성과 효과
  2. ISO 9000 시리즈의 개요
  3. ISO 9000 시리즈의 규격
  4. ISO 9000 시리즈의 관련규격 
 III. 중소기업의 ISO 9000 인증실태분석
  1. 인증제도 및 인증현황
  2. 중소기업의 ISO 인증에 대한 문제점
  3. 중소기업의 품질관리 실태분석
 IV. 중소기업의 ISO 9000 운영의 효율화 방안
  1. ISO 9000 실체의 인식 및 도입의 필요성 파악
  2. 교육 · 훈련 프로그램의 개발 및 지원
  3. 품질경영 및 품질보증 체제에 관한 상담
  4. 외주 · 협력업체의 품질보증 체제 강화
 V. 결론
 참고문헌

저자

• 정봉길 [ 경성대학교 상경대학 경상학부 교수 ]

참고문헌