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초록

한국어

LG생활건강은 2003년 프리미엄 한방 화장품 브랜드인 ‘후’를 출시하여 큰 성공을 거두었다. 후발 브랜드인 후는 고급화 전략으로 선발 브랜드와 차별화에 성공하였다.
후의 성공 요인을 분석해 보면, 첫째, 경쟁 브랜드 고객의 불만 요인을 심층적으로 파악해서 이를 적극적으로 새로운 브랜드 컨셉트에 반영해서 성공하였다. 둘째, 타겟 고객의 미디어 이용 행태와 라이프스타일에 부합하는 다양한 BTL 프로그램을 도입함으로써 효과적으로 소구할 수 있었다. 셋째, 스토리텔링 기법을 통해 제품의 고급화를 배가시켰고, 다양한 형태의 스토리텔링 기법을 커뮤니케이션 활동에 활용함으로써 브랜드를 차별화해서 성공할 수 있었다. 넷째, 브랜드 컨셉트, 브랜드 아이덴티티 시스템, 그리고 브랜드 성과체제를 유기적으로 운영한데서 성공 요인을 찾을 수 있다.
이러한 후의 성공 사례는 기업들이 국내외적으로 프리미엄 브랜드를 유성하기 위해서는 어떠한 마케팅 프로세스를 전개해야 할 것인지를 시사해주고 있다. 또한 후발 브랜드의 차별화 전략으로 프리미엄 컨셉트를 도입할 때 유의해야 할 마케팅 전략 포인트를 제공해주고 있다.

영어

LG Household and Healthcare Ltd. lunched premium traditional oriental medicine cosmetic brand 'Whoo' in 2003 and has come off the brand. 'Whoo' got into the business lately, but could be differentiated from advance brands by using premium brand strategy.
Success factors of 'Whoo' are summarized as follows. First, LG Household and Healthcare
Ltd. deeply analyzed consumer dissatisfaction factors of competing brands and adopted
the research results in developing new brand concept. Second, it used various BTL program
based on media consuming behavior and lifestyle of target customer. Third, it applied storytelling method to brand commutation activity to maximize premium brand image.
Fourth, brand concept, brand identity system and brand performance system were managed
organically. Success case of 'Whoo' implies the general marketing process to develop
premium brand domestic and foreign. And, the case also suggests matters to be attended
to marketing strategic points when follower brands adopt premium concept for differentiation.

목차

1. 서론
 2. 화장품 시장 및 LG생활건강 분석
  1) 화장품 시장의 특성과 현황
  2) 한방 화장품 시장의 특성과 현황
  3) LG생활건강
 3. ‘후’의 마케팅 전략
  1) 브랜드 개발과정
  2) 브랜드 컨셉트와 브랜드 아이덴티티 개발
  3) 제품 개발과 스토리텔링 마케팅 전략
  4) 1단계 마케팅 커뮤니케이션 전략(2003~2004)
  5) 2단계 마케팅 커뮤니케이션 전략(2005~현재)
  6) 상징적 제품의 개발
  7) 마케팅 성과
 4. 결론 및 시사점
 참고문헌
 Abstract

저자

• 송영희 [ Song, Young Hee | 서울과학종합대학원 박사과정, LG생할건강 상무 ]
• 허원무 [ Hur, Won-Moo | 호서대 경영학과 전임강사, 경영학박사 ] 교신저자

참고문헌