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초록

한국어

본 연구는 한국의 오프라인 매장 기반 안면인식 결제(Face Recognition Payment, FRP)가 확산 초기단계에 있는 상황에 주목하여 후발 도입 시장에서의 초기 수용 메커니즘을 규명하고자 하였다. 이를위해 통합기술수용이론(Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, UTAUT)을 핵심 분석틀로 적용하고 기술적ㆍ사용자ㆍ환경적 특성을 UTAUT 핵심 신념의 선행요인으로 구조화한 확장모형을 제안하였다. 또한 핀테크 리터러시와 수줍음을 개인차 변인으로 설정하여 사용의도 형성과정에서의 조절효과를 함께 검증하였다. 자료는 전문 리서치 업체를 통해 수집된 300부의 유효 표본을활용하였으며 확인적 요인분석과 구조방정식모형(SEM)을 통해 가설을 검증하였다. 분석 결과성과기대는 기술적 적합성과 유용성에 의해, 노력기대는 편재성과 혁신성에 의해 유의하게 형성되는것으로 나타나 핵심 신념의 형성 요인이 요인별로 상이함을 확인하였다. 환경적 특성 중 신기술 환경과조직적 환경은 사회적 영향과 촉진조건 형성에 유의한 영향을 미친 반면 법ㆍ정책 환경은 관련 경로에서유의한 영향을 보이지 않았다. 사용의도 결정 요인에서는 성과기대, 사회적 영향, 노력기대가 유의한영향을 미쳤으나 촉진조건의 직접 효과는 유의하지 않았다. 조절효과 분석 결과 핀테크 리터러시는성과기대와 사용의도 간 관계를 강화하는 것으로 나타났다. 또한 수줍음은 사회적 영향과 사용의도간 관계를 강화하는 반면 촉진조건과 사용의도 간 관계는 약화시키는 상반된 조절효과를 보였다. 이는 오프라인 매장 기반 결제 상황에서 개인차에 따라 사회적 수용 분위기와 기술적 지원 여건의해석이 달라질 수 있음을 시사한다. 본 연구는 오프라인 매장 기반 FRP 맥락에서 UTAUT 모형을확장 적용하여 핵심 신념의 형성 단계와 개인차 경계 조건을 함께 검증함으로써 기술 수용의 맥락적설명력을 보완하였다. 아울러 서비스 설계 및 확산 전략 수립에서 기대 성과, 사회적 수용 분위기, 이용자 특성에 대한 고려가 중요함을 시사한다.

영어

This study investigates the early adoption mechanism of offline store-based Face Recognition Payment (FRP) in Korea, where diffusion remains at an initial stage. Drawing on the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT), we propose an extended model that structures technological, user, and environmental characteristics as antecedents of UTAUT core beliefs. Fintech literacy and shyness are introduced as individual-difference moderators of the intention formation process. Data were collected from 300 valid respondents through a professional research firm and analyzed using confirmatory factor analysis and structural equation modeling. The results show that performance expectancy is formed by technological compatibility and usefulness, whereas effort expectancy is shaped by ubiquity and innovativeness, indicating that the formation of core beliefs differs by factor. Among environmental characteristics, the new-technology and organizational environments significantly influence social influence and facilitating conditions, while the legal-policy environment shows no significant effect. Performance expectancy, social influence, and effort expectancy significantly predict intention to use, but the direct effect of facilitating conditions is non-significant. Fintech literacy strengthens the performance-expectancy path, while shyness strengthens the social-influence path but weakens the facilitating-conditions path—revealing contrasting moderating effects in offline payment contexts.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
2.1 오프라인 FRP의 개념과 특성
2.2 오프라인 FRP 사용의도
2.3 조절변수에 대한 논의
Ⅲ. 연구방법
3.1 연구모형
3.2 연구가설
3.3 연구대상 및 자료수집
3.4 변수의 조작적 정의 및 측정도구
3.5 통계분석 방법
Ⅳ. 연구 결과
4.1 연구 대상의 일반적 특성
4.2 간편 결제 관련 특성
4.3 연구변인의 기술통계 및 상관관계
4.4 측정변수의 타당성 및 신뢰도 평가
4.5 연구모형의 경로분석 결과
4.6 조절효과 분석
4.7 가설 검증 결과 요약
Ⅴ. 결론
5.1 시사점
5.2 연구의 한계 및 향후 연구 방향
5.3 맺음말
참고문헌
Abstract

저자

• 김신옥 [ Shinok Kim | 성균관대학교 경영전문대학원 핀테크MBA석사 ]
• 유상석 [ Sangseok You | 성균관대학교 경영학과 부교수 ] 교신저자

참고문헌