Earticle

초록

한국어

본 연구는 근골격계 통증 환자의 양 · 한방 외래 의료서비스 이용실태를 알아보고, 지출 의료비와 치료 만족도에 영향을 미치는 요인을 규명함으로써, 근골격계 통증 환자의 지출 의료비 절감과 치료 만족도 향상을 위한 소비자지 향적인 양 · 한방 의료서비스 제공방안을 제언하고자 하였다. 본 연구는 최근 2년 이내 목, 허리, 어깨, 무릎의 통증으로 병원 처치 경험이 있는 전국 20대 이상 성인 남녀 1,000명을 대상으로 온라인 조사를 실시해, 다음의 결과를 얻었다. 첫째, 근골격계 통증 치료를 위해 양방 병의원 만 이용한 경우가 가장 많았고, 한방 병의원만 이용 경우가 그다음이었다. 둘째, 치료 방법 선호도와 실손의료보험 보장 시 추가 이용 의향 수준은 양방(물리치료사 제공)이 가장 높았고, 그다음으로 한방치료, 양방(의사 제공) 순이 었다. 셋째, 외래 치료 이용 횟수 및 지출 의료비의 다중회귀분석 결과, 20대보다 60대가, 양방 이용자보다 양·한방 이용자가, 실손의료보험 비가입자보다 가입자가 외래 의료서비스(양방, 한방, 전체) 이용 횟수가 더 많았고, 치료 전 통증 정도는 외래 의료서비스(양방, 한방, 전체) 이용 횟수와 지출 의료비를 증가시키는 요인이었다. 넷째, 치료 후 통증 정도 및 능력 변화, 치료결과 만족도 및 현재 몸상태 만족도의 다중회귀분석 결과, 주관적 건강상태가 좋을 수록 치료 후 통증 정도는 낮았고, 치료 후 능력 변화는 적었으며, 치료결과 만족도와 현재 몸상태 만족도는 높았고, 양·한방 의료서비스의 진료효과성 모두 치료결과 만족도에 유의한 영향요인이었다. 이상의 연구결과를 바탕으로 다음과 같은 양·한방 의료서비스 제공방안을 제언하였다. 첫째, 치료 전 통증 정도는 외래 이용 횟수 및 지출 의료비에 유의한 영향요인으로, 근골격계 통증 발생 초기 적절한 치료 개입을 통해 과도한 의료비 지출을 막아야 한다. 둘째, 양·한방 치료의 시너지 효과를 내면서 의료비 지출은 줄일 수 있는 합리적인 양· 한방 협진 모델 개발이 필요하며, 이러한 협진 모델 개발 시에 의료소비자의 나이와 질환의 진행 정도 등을 고려한 맞춤 치료전략을 함께 제공한다면 치료 만족도를 극대화할 수 있을 것이다.

영어

This study attempted to suggest a consumer-oriented Western and Oriental medical service provision plan to reduce expenditure medical expenses and improve treatment satisfaction for musculoskeletal pain patients by examining the use of ambulatory and oriental medical services for patients with musculoskeletal pain and identifying factors affecting treatment satisfaction. This study conducted an online survey of 1,000 adult men and women in their 20s or older nationwide who had experience in hospital treatment due to neck, waist, shoulder, and knee pain within the last two years, and the following results were obtained. First, only Western hospitals and clinics were used to treat musculoskeletal pain, followed by oriental medicine hospitals. Second, Western medicine(provided by physical therapists) was the highest in terms of preference for treatment methods and the level of intention to use additionally when guaranteeing loss medical insurance, followed by oriental medicine treatment and Western medicine(provided by doctors). Third, as a result of multiple regression analysis of the number of outpatient treatment use and expenditure medical expenses, Western medicine users were in their 60s than those in their 20s, and Western medicine users were more likely to use outpatient medical services(Western medicine, Oriental medicine, whole) than non-indemnity medical insurance subscribers, and the degree of pain before treatment was a factor that increased the number of outpatient medical services (Western medicine, Oriental medicine, whole) and expenditure medical expenses. Fourth, as a result of multiple regression analysis of changes in pain and ability after treatment, satisfaction with treatment results, and satisfaction with current physical condition, the better the subjective health condition, the lower the degree of pain after treatment, the less the change in ability after treatment, the higher the satisfaction with treatment results and the current physical condition, and both the treatment effectiveness of Western medical services and Oriental medical services were significant factors influencing treatment outcome satisfaction. Based on the above research results, the following Western and Oriental medical service provision plan was suggested. First, the degree of pain before treatment is a significant factor influencing the number of outpatient use and medical expenses incurred, and excessive medical expenses should be prevented through appropriate treatment intervention in the early stages of musculoskeletal pain. Second, it is necessary to develop a reasonable Western and Oriental medical service collaboration model that can reduce medical expenses while creating a synergy effect of Western and Oriental treatment, and when developing such a collaboration model, treatment satisfaction can be maximized by providing a customized treatment strategy that considers the age of medical consumers and the degree of disease progression.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 의료이용 예측 이론(Andersen 모형)
2. 근골격계질환의 개념과 관련 연구
3. 의료서비스 품질과 의료소비자만족도 관련 연구
4. 실손의료보험과 미충족의료 경험 관련 연구
Ⅲ. 연구방법
1. 연구문제
2. 연구방법
Ⅳ. 연구결과 및 분석
1. 근골격계 통증 환자의 양·한방 통원 의료서비스이용실태
2. 치료방법 선호도, 실손 보장 시 추가 이용 의향, 미충족 정도 인식 수준과 하위차원
3. 근골격계 통증 환자의 양·한방 외래 의료서비스이용 횟수, 지출 의료비, 치료 만족도와 이에 영향을 미치는 요인
Ⅴ. 결론 및 제언
1. 결론
2. 제언
참고문헌
Abstract

저자

• 최은실 [ Choi, Eunsill | 소비와가치 연구소 소장, 고려대학교 가정교육과 겸임교수 ] 주저자
• 고은경 [ Ko, Eunkyong | 충북대학교 소비자학과 강사 ] 교신저자

참고문헌