Earticle

초록

영어

In recent years, Jeju Island has faced persistent controversies over rising tourism prices and perceived price unfairness, leading to a decline in domestic tourists’ revisit intentions and an increase in switching to alternative destinations, including overseas travel. From a tourism policy perspective, this study examines the cognitive mechanism through which perceived tourism pricing problems influence tourists’ switching intention. Drawing on the notion of pricing problems as a policy failure signal, this study investigates the mediating role of perceived destination management competence and the moderating and moderated mediation effects of place attachment. A survey of domestic tourists was conducted, and the hypotheses were tested using PROCESS Macro (Model 7). The results indicate that perceived tourism pricing problems significantly reduce perceived destination management competence, which in turn increases switching intention, confirming a significant mediation effect. Furthermore, place attachment moderates the relationship between pricing problems and perceived destination management competence, buffering the negative impact. The conditional indirect effect of perceived pricing problems on switching intention decreases as the level of place attachment increases, supporting moderated mediation. These findings suggest that tourism pricing issues function not merely as economic concerns but as critical signals influencing tourists’ evaluations of destination governance and policy capability. The study highlights the importance of pricing problems and perceived destination management competence in tourism policy design and destination management strategies.

한국어

최근 제주도에서는 관광가격 상승과 이른바 ‘바가지 가격’ 논란이 지속되면서 내국인 관광객의 재방문 감소와 이탈 현상이 나타나고 있다. 본 연구는 관광가격 문제가 관광객의 전환의도에 미치는 영향이 어떠한 인지적 메커니즘을 통해 형성되는지를 관광정책 관점에서 규명하고자 하였다. 특히 관광가격 문제를 목적지 관리 실패에 대한 정책 신호로 해석하는 이론적 틀을 바탕으로, 지각된 목적지 관리역량 의 매개효과와 장소애착의 조절 및 조절된 매개효과를 실증적으로 검증하였다. 내국인 관광객을 대상으로 설문조사를 실시하고 PROCESS Macro(Model 7)를 활용하여 분석하였다. 분석 결과, 관광가격 문제는 지각된 목적지 관리역량을 유의하게 저하시켰으며, 이는 전환의도로 이어지는 간접경로를 형성하는 것으로 나타났다. 또한 장소애착은 관광가격 문제와 목적지 관리역량 간의 관계를 완충하는 조절효과를 보였으며, 관광가격 문제 인식이 전환의도에 미치는 간접효과는 장소애착 수준에 따라 유의하게 감소하는 조절된 매개구조가 확인되었다. 본 연구는 관광가격 문제가 단순한 비용 인식이 아니라 관광객이 목적지의 정책적 관리능력과 거버넌스를 평가하는 핵심 신호로 작동함을 실증적으로 제시하였으며, 관광정책 설계에서 가격 문제 관리와 지각된 목적지 관리역량 강화를 통한 관광객 이탈 완화의 중요성을 제시한다.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
2.1 관광가격 문제와 정책 신호
2.2 관광가격 문제와 전환 의도
2.3 지각된 목적지 관리역량과 전환 의도
2.4 장소애착의 조절된 매개효과
Ⅲ. 연구 방법
3.1 연구 대상
3.2 측정 도구 및 분석 방법
Ⅳ. 연구 결과
4.1 표본의 인구통계학적 특성
4.2 확인적 요인분석
4.3 연구모델 가설검증
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문 초록

저자

• 최홍열 [ Hongyoul Choi | 제주대학교 관광경영학과 박사 ] 교신저자

참고문헌