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초록

한국어

본 연구 목적은 가치 기반 수용 모델(VAM) 이론을 근거로 소비자의 인지된 가치(유용성, 전문성, 즐거움, 신뢰성) 와 희생 요인(혁신 저항, 상호작용 욕구)이 온라인 스포츠 서비스 품질(서비스 품질)에 대한 수용 의도(지속 구매 의도 및 지속 사용 의도)에 어떠한 영향을 미치는지 밝히는 데 있다. 목적을 위해 온라인 스포츠 토토 참여(구매) 경험이 있는 일반인 100명을 대상 온라인 설문조사를 실시했다. 수집된 데이터는 SPSS 및 AMOS 통계 프로그램을 활용하여 신뢰도 검정, 타당도 검정, 빈도분석, 상관 분석, 분산 분석(ANOVA)을 수행하였다. 도출된 연구 결과의 주요 결론은 다음과 같 다. 첫째, 효용성, 전문성, 즐거움, 신뢰성이라는 혜택이 인지 가치에 미치는 영향은 정적임이 확인되었으며, 둘째,희생, 즉 혁신 저항과 상호작용 욕구가 지각된 가치에 미치는 영향이 유의미한 것으로 나타났다. 셋째, 심리적 저항과 상호작용 저항이 지각된 가치에 미치는 영향이 유의미했으며, 넷째, 수용 의도(지속 구매 의도, 지속 사용 의도)에 미치는 영향을 분석한 결과, 즐거움과 유용성이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, ‘온라인 스포츠 토토’ 서비스 품질이 소비자의 가치 수용에 영향을 미치며, 이는 다시 소비자 만족도에 영향을 준다. ‘즐거움’과 ‘유용성’은 지속 의도에 정적 효과를 시사하며, 따라서 게임 재미와 같은 몰입 요소 강화는 수용 의도의 핵심이라 할 수 있다.

영어

The purpose of this study is to clarify how consumers’ perceived value (usefulness, expertise, enjoyment, reliability) and sacrifice factors (innovation resistance, interaction desire) influence their acceptance intention (continuous purchase intention and continuous use intention) toward online sports service quality (service quality), based on the Value-Based Acceptance Model (VAM) theory. An online survey was conducted targeting 100 individuals with experience participating in (purchasing) online sports betting for the purpose of this study. The collected data was analyzed using SPSS statistical software. The main conclusions derived from the research findings are as follows. First, the effects of benefits such as utility, expertise, enjoyment, and trustworthiness on perceived value were confirmed to be positive. Second, the impact of sacrifice—specifically, innovation resistance and interaction desire—on perceived value was found to be significant. Third, the effects of psychological resistance and interaction resistance on perceived value were significant. Fourth, analysis of the effects on adoption intention (continuous purchase intention, continuous use intention) revealed that enjoyment and usefulness exerted influence. In other words, the quality of the ‘online sports toto’ service affects consumers’ value adoption, which in turn influences consumer satisfaction. ‘Enjoyment’ and ‘usefulness’ suggest a positive effect on continuance intention. Therefore, enhancing immersive elements like game fun can be considered key to acceptance intention.

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
1. 연구 목적
Ⅱ. 이론적 배경
1. 온라인 스포츠토토 특성
2. 가치기반 수용모델(VAM) 개념
Ⅲ. 연구 방법 및 절차
1. 연구 방법
2. 연구 절차
Ⅳ. 연구 결과
1. 인구통계학적 분석
2. 조사 도구의 타당도 및 신뢰도
3. 상관관계 분석
4. 빈도분석
5. 아노바(ANOVA) 분석 – 저항
Ⅴ. 결론
1. 결론
2. 논의
Ⅵ. 제언
참고문헌

저자

• 려초우 [ Lyu zeyu | 중앙대학교 스포츠산업경영, 박사수료 ]
• 조용찬 [ Cho Yong-chan | 중앙대학교, 교수 ]

참고문헌