Earticle

초록

한국어

본 연구는 치열한 경쟁과 급변하는 산업 환경 속에서 피트니스 센터의 지속 가능한 운영을 위한 핵심 성공 요인을 규명하는 것을 목적으로 한다. 기존의 소비자 중심 연구를 넘어 경영적 관점에서 피트니스 센터의 지속 가능성을 체계화하 고자 했다. 이를 위해 스포츠경영 및 피트니스 운영에 풍부한 경험을 지닌 산업 및 학계 전문가 20인을 패널로 선정하고, 델파이 기법과 계층적 의사결정법(AHP)을 결합한 혼합연구방법을 적용했다. 총 4차에 걸친 델파이 조사와 AHP 분석을 통해 ‘지각된 품질 및 신뢰성’, ‘지각된 쾌락성’, ‘지각된 과시성’, ‘지각된 독특성’의 4개 주요 영역과 34개의 세부 요인을 도출했다. 이 중 가장 중요하게 나타난 세부 요인은 ‘차별화되고 현대적인 내부 시설’, ‘전문 강사진 채용’, ‘체계적이고 과학적인 운동 프로그램’, ‘참여자 중심의 독특한 운동 경험’, ‘운동을 통해 얻는 성취감’, ‘장기적인 비용 효율성’, ‘센터 이용으로 인한 자부심 향상’, ‘차별화된 고객 서비스 전략’, ‘호텔급 올인클루시브 서비스’ 등이다. AHP 분석을 통해 각 요인의 상대적 중요도와 우선순위를 파악함으로써, 자원 배분과 전략 수립에 실질적인 가이드를 제공했다. 본 연구는 피트니스 센터의 지속 가능한 경영을 위한 다차원적 성공 요인을 발굴하고 우선순위를 제시함으로써 학문적·실무적으로 유의미한 전략적 시사점을 제공한다.

영어

The purpose of this study was to identify the key success factors for the sustainable operation of fitness centers in a highly competitive and rapidly changing industry environment. This study goes beyond consumer-centric analyses by offering a managerial perspective that systematizes expert insights into fitness center sustainability. A mixed-method approach combining the Delphi technique and the Analytic Hierarchy Process (AHP) was adopted, involving twenty industry and academic experts with extensive experience in sports management and fitness center operations. Through four rounds of Delphi surveys and AHP analysis, the study derived hierarchical domains and 34 sub-factors categorized into four main areas: perceived quality and reliability, perceived hedonism, perceived conspicuousness, and perceived uniqueness. Among these, the most critical sub-factors were: differentiated and modern interior facilities, recruitment of professional instructors, systematic and scientific exercise programs, participant-centered unique exercise experiences, sense of achievement through exercise, long-term cost efficiency, enhanced pride from center usage, differentiated customer service strategies, and hotel-grade all-inclusive services. AHP results provided priority rankings to guide resource allocation and strategic planning, offering strategic insights and useful information for sustainable fitness center management.

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
1. 연구의 필요성 및 목적
2. 연구 문제
Ⅱ. 연구 방법
1. 델파이 기법과 계층적 의사결정 과정의 연구설계
2. 델파이, 계층적 의사결정 과정의 연구 절차
3. 타당도와 신뢰도
Ⅲ. 연구 결과
1. 1차 델파이 조사 결과
2. 2차 델파이 조사 결과
3. 3차 델파이 조사 결과
4. 4차 델파이 조사 결과
5. AHP 조사 결과
Ⅳ. 논의
1. 지각된 품질 및 신뢰성
2. 지각된 쾌락성
3. 지각된 과시성
4. 지각된 독특성
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

저자

• 정윤덕 [ Jeong, Yun-Duk | 국민대학교, 조교수 ]

참고문헌