Earticle

초록

한국어

본 연구는 인공지능(AI) 기술에 대한 중고령층 소비자의 인식을 파악하고, 이에 영향을 미치는 요인을 분석하 였다. 중고령층 소비자의 사회경제적 특성과 디지털 역량이 AI 기술에 대한 긍정적, 부정적 인식에 어떠한 영향을 미치는지 규명하고, 그 영향력이 AI 서비스 이용경험 의해 조절되는지 검증하였다. 분석자료는 2023년 디지털정 보격차 실태조사 원자료이고, 만 55세 이상 응답자 중 인터넷과 스마트폰을 이용하는 1,905명으로 분석대상으로 하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 중고령층 소비자의 연령, 교육수준, 월평균가구소득에 따라 AI 기술에 대한 긍정적, 부정적 인식 모두 유의한 차이가 나타났다. 둘째, AI 기술에 대한 긍정적 인식은 중고령층 소비자의 디지털기술 활용역량, 디지털 기술에 대한 태도, 디지털기기 이용효능감에 따라 유의한 차이가 나타났다. 부정적 인식은 디지털기술 활용역량, 디지털기술에 대한 태도에 따라 유의한 차이가 나타났다. 셋째, 중고령층 소비자의 연령이 증가할수록, 중졸 이 하보다는 고졸일 때, 월평균가구소득이 높을수록, 디지털기술 활용역량이 높을수록, 디지털기술에 대한 태도가 호의적일수록 AI 기술에 대한 긍정적 인식이 높아졌다. AI 서비스 이용경험의 조절효과는 디지털기술 활용역량 에서만 나타났다. 넷째, 연령이 증가할수록, 디지털기기 이용효능감이 높을수록 AI 기술에 대한 부정적 인식은 감 소했고, 디지털기술 활용역량이 높을수록, 디지털기술에 대한 태도가 호의적일수록 AI 서비스에 대한 부정적 인식 도 증가했다. 조절변수로 투입된 AI 서비스 이용경험 유무 변수도 통계적으로 유의했고, AI 서비스 이용경험의 조절효과는 디지털기술에 대한 태도와 디지털기기 이용효능감에서 나타났다.

영어

This study investigates the perceptions of middle-aged and older consumers toward artificial intelligence (AI) technologies and examines the factors influencing these perceptions. Specifically, it explores how socioeconomic characteristics and digital capability affect both positive and negative perceptions of AI among consumers aged 55 and older, and whether these effects are moderated by their experiences with AI services. The analysis is based on raw data from the 2023 Digital Divide Survey in Korea and includes a sample of 1,905 respondents who use the internet and smartphones. The findings reveal several key patterns. First, age, education level, and monthly household income significantly affect both positive and negative perceptions of AI technology. Second, positive perceptions are significantly associated with higher digital skill levels, more favorable attitudes toward digital technologies, and greater digital device self-efficacy. Negative perceptions are influenced by digital skill levels and attitudes toward digital technologies. Third, positive perceptions of AI are more likely among older respondents with higher income, higher educational attainment (particularly high school graduation or above), greater digital skills, and more favorable attitudes toward digital technology. A moderating effect of AI service experience was found only in the relationship between digital skills and positive perception. Fourth, negative perceptions of AI decrease with age and higher digital device self-efficacy, but increase with greater digital skills and more favorable attitudes toward digital technologies. Experience with AI services was also statistically significant as a moderator, particularly in relation to attitudes toward digital technologies and digital self-efficacy. These results suggest the importance of tailored digital education and inclusive AI service design for the aging population.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구 고찰
1. AI 기술에 대한 소비자 인식
2. AI 기술에 대한 중고령층 소비자의 인식
3. AI 기술에 대한 중고령층 소비자 인식에 영향을미치는 요인
4. 중고령층 소비자의 AI 서비스 이용경험
Ⅲ. 연구방법
1. 연구문제
2. 분석자료
3. 측정도구 구성
4. 분석방법
5. 조사대상자의 일반적 특성
Ⅳ. 연구결과
1. 중고령층 소비자의 디지털 역량과 AI 서비스 이용경험
2. 사회경제적 특성, 디지털 역량에 따른 AI 서비스이용경험과 AI 기술 인식 비교
3. AI 기술에 대한 긍정적, 부정적 인식에 영향을 미치는 요인 - AI 서비스 이용경험의 조절효과 검증
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
Abstract

저자

• 차경욱 [ Cha, Kyung-Wook | 성신여자대학교 소비자산업학과 교수 ] 제1저자
• 구윤혜 [ Ku, Yoonhye | 성신여자대학교 생활문화소비자학과 박사과정수료 ] 교신저자
• 구지연 [ Koo, Ji Yeon | 성신여자대학교 생활문화소비자학과 박사 ]

참고문헌