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초록

한국어

본 연구는 가족 디지털 조력자 활용 수준이 고령소비자의 디지털 이용 실태 및 정보역량에 미치는 영향을 분석 하고자 하였다. 이를 위해 2023년 디지털정보격차 실태조사 데이터 중 만 55세 이상 고령자 2,300명 데이터를 활용하였다. K-평균 군집분석을 이용하여 가족 디지털 조력자 활용 수준에 따라 ‘가족활용형(64.7%)’, ‘가족의존 형(21.4%)’, ‘가족독립형(11.2%)’으로 분류하였다. 집단별 인구통계적 특성과 디지털 이용 실태, 정보역량, 디 지털 태도 및 효능감 등을 비교하기 위해 교차분석과 평균비교분석을 실시하였다. 분석 결과, 가족활용형은 디지 털 이용 비율과 정보역량에서 가장 높은 점수를 기록하며 디지털 기술 사용에 있어 자립적이고 적극적인 특성을 보였다. 가족의존형은 디지털 기술에 대한 긍정적인 태도를 가지고 있었으나, 디지털 효능감은 상대적으로 낮은 것 으로 나타났다. 이는 디지털 기술 사용 시 가족의 도움에 크게 의존하고 있음을 시사한다. 반면, 가족독립형은 디 지털 역량과 디지털 기술 활용 능력이 가장 낮아, 정보 접근성과 기술 활용에서 어려움을 겪고 있는 것으로 확인되 었다. 이는 가족 디지털 조력자의 활용 수준이 고령소비자의 디지털 적응 및 활용 능력에 중요한 영향을 미친다는 점을 강조하는 결과이다. 고령소비자의 가족 디지털 조력자 활용 유형별 일상생활 만족도에 영향을 미치는 요인을 분석하기 위해 다중회 귀분석을 실시한 결과, 디지털 태도와 디지털 효능감이 일상생활 만족도에 중요한 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 가족활용형에는 디지털 태도와 효능감, 정보역량이 일상생활 만족에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 가족의존형은 모바일 이용능력과 디지털 효능감이, 가족독립형에는 디지털 태도가 일상생활 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 소비자 유형별 특성에 영향을 미치는 요인을 탐색하기 위해 다항 로지스틱 회귀분석을 수행한 결과, 가족활용형과 가족독립형을 구분하는 요인은 모바일 기기 이용능력, 디지털 태도, 디지 털 정보역량, 일상생활만족도 및 디지털 효능감이었다. 가족활용형과 가족의존형을 구분하는 요인은 모바일 기기 이용능력, 디지털 태도 외, PC이용능력, 디지털 정보역량, 소득수준인 것으로 나타났다. 본 연구는 디지털 정보격차 해소를 위해 가족 조력자의 역할을 강화하고, 고령소비자의 디지털 자립성을 높이 기 위한 맞춤형 지원과 교육 프로그램 개발의 필요성을 제안한다. 특히 가족독립형과 같은 그룹에 대해서는 기술 적 지원과 교육 강화가 중요하며, 가족 조력자와의 균형 잡힌 지원 관계를 형성하는 것이 필요하다. 본 연구는 고령소비자의 디지털 정보격차 문제 해결과 디지털 소비 환경 적응을 위한 정책 설계에 유용한 기초자료를 제공 하였다는 데 의의가 있다.

영어

This study aimed to analyze the impact of the level of family digital supporter utilization on the digital usage patterns and information competency of elderly consumers. For this purpose, data from 2,300 individuals aged 55 and older were extracted from the 2023 Digital Information Divide Survey. Using K-means cluster analysis, the respondents were classified into three groups based on the level of family digital supporter utilization: the family-utilization group (64.7%), the family-dependent group (21.4%), and the family-independent group (11.2%). To compare demographic characteristics, digital usage patterns, information competency, digital attitudes, and self-efficacy across these groups, cross-tabulation and mean comparison analyses were conducted. The analysis revealed that the family-utilization group scored the highest in digital usage rates and information competency, demonstrating independent and proactive characteristics in using digital technologies. The family-dependent group showed a positive attitude toward digital technologies but exhibited relatively low digital self-efficacy, indicating a heavy reliance on family support when using digital technologies. On the other hand, the family-independent group demonstrated the lowest levels of digital competency and technology utilization, encountering significant challenges in accessing information and using technologies. This highlights the critical role of the level of family digital supporter utilization in enhancing the digital adaptation and usage of elderly consumers. To analyze the factors influencing daily life satisfaction among elderly consumers based on family digital supporter utilization, a multiple regression analysis was conducted. The results indicated that digital attitudes and digital self-efficacy had significant positive effects on daily life satisfaction. Specifically, for the family-utilization group, digital attitudes, self-efficacy, and information competency positively influenced daily life satisfaction. For the family-dependent group, mobile device usage skills and digital self-efficacy were significant factors, while for the family-independent group, digital attitudes had a positive effect on daily life satisfaction. Additionally, a multinomial logistic regression analysis was performed to explore the factors differentiating the characteristics of each consumer group. The factors distinguishing the family-utilization group from the family-independent group included mobile device usage skills, digital attitudes, digital information competency, daily life satisfaction, and digital self-efficacy. Meanwhile, the factors differentiating the family-utilization group from the family-dependent group included mobile device usage skills, digital attitudes, PC usage skills, digital information competency, and income level. This study suggests the need to strengthen the role of family supporters and develop tailored technical and educational programs to enhance the digital independence of elderly consumers in addressing the digital information divide. In particular, for groups such as the familyindependent group, it is crucial to provide enhanced technical and educational programs while fostering a balanced supportive relationship with family supporters. This study holds significance as it provides valuable foundational data for designing policies to address the digital information divide and promote adaptation to the digital consumption environment for elderly consumers.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구 고찰
1. 우리나라 고령소비자의 디지털 정보역량과 정보격차실태
2. 디지털 조력자의 개념과 가족 디지털 조력자의 역할및 영향
Ⅲ. 연구방법
1. 연구문제
2. 활용자료
3. 활용변수
4. 분석에 활용한 고령소비자의 일반적 특성
Ⅳ. 연구결과
1. 가족 조력자 활용 수준에 따른 소비자 유형별 특성
2. 소비자 유형별 디지털 이용실태 비교분석
3. 소비자 유형별 디지털 역량 비교분석
4. 소비자 유형별 일상생활 만족도에 영향을 미치는요인 탐색
5. 소비자 유형별 특성에 영향을 미치는 요인
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
Abstract

저자

• 유상화 [ Yu, Sang-hwa | 충남대학교 소비자학과 박사수료 ] 주저자
• 구혜경 [ Koo, Hye-Gyoung | 충남대학교 소비자학과, 글로컬라이프케어 융합전공 교수 ] 교신저자

참고문헌