ABSTRACT
I. 서론
II. 연구의 이론 고찰
2.1 소비자 지식(Customer Knowledge)
2.2 선택 속성(Selection Attributes)
2.3 만족(Satisfaction)
2.4 행동 의도(Behavioral Intentions)
III. 연구 방법
3.1 변수의 조작적 정의 및 연구가설
3.2 자료수집 및 분석 방법
IV. 실증분석
4.1 일반적 특성
4.2 신뢰성 및 타당성 확인 결과
4.3 연구모델 가설검증
V. 결론 및 시사점
참고문헌
국문 초록