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초록

한국어

무인 편의점의 기술기반셀프서비스(TBSS) 이용 고객의 태도를 살펴보고자 한다. TBSS 태도에 영향을 미치는 요인으로는 첫째, TAM 및 Dabholkar의 연구를 기반으로 용이성과 유용성을 설정하였으며, 둘째, TBSS 태도의 예측 변수로 출입 및 성인 인증 불편과 비상응대 불편을 설정하였다. 마지막으로, TBSS 태도의 유지에 영향을 주는 요인으로는 기술 불안감과 사회적 불안감을 설정하였다. 특히, 이 연구는 기술 불안감과 사회적 불안감이 TBSS 태도에 미치는 영향의 차이를 살펴봄으로써, 무인 편의점의 운영 및 관리에 대한 통찰력을 제공하고자 한다.

목차

Abstract
Introduction
Literature and Hypotheses
References

저자

• 성행남 [ 부산대학교 BK21디지털금융교육연구단 ]
• 홍태호 [ 부산대학교 경영대학 경영학과 ]
• 신재익 [ 경상국립대학교 경영대학 스마트유통물류학과 ]

참고문헌